您所在的华东地区城市是？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是在？
您通常通过哪些渠道了解零售品牌或新产品的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
线下广告/传单
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
短视频平台（如抖音、快手）
其他
在实体店购物时，您最看重以下哪一点？
商品价格与折扣
商品质量与种类
购物环境与便利性
店员的服务态度
结账与取货的快捷程度
您希望零售店在线上渠道（如小程序、APP）提供哪些功能？（可多选）
实时库存查询
线上预约到店服务
个性化商品推荐
会员积分与权益管理
线上支付与线下自提
AR/VR虚拟试穿/试用
社区互动与用户评价
其他
您认为“自助结账/扫码购”功能对您的购物体验重要吗？
非常重要，能节省大量时间
比较重要，方便快捷
一般，无所谓
不太重要，更习惯人工服务
完全不需要
请对“通过手机APP实时推送店内优惠和个性化折扣”这一功能的期待程度进行评分。（1分表示完全不期待，5分表示非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果零售店提供“线上下单，30分钟内门店/仓库配送”服务，您愿意为此支付少量配送费吗？
愿意，方便最重要
视商品和费用而定
不愿意，希望免费
不关心此服务
在实体店内，您希望有哪些智能互动体验？（可多选）
智能导购屏/机器人
电子价签（显示价格、促销等信息）
互动游戏或抽奖吸引顾客
虚拟化妆镜/试衣镜
基于位置的店内导航
其他
您认为会员制度对您的消费忠诚度影响大吗？
很大，是主要消费动力
有一定影响，会优先考虑
影响不大，主要看商品本身
完全没有影响
您希望零售品牌会员体系包含哪些权益？（可多选）
专属折扣与优惠券
生日礼遇
积分兑换礼品
会员专属活动/体验
优先购买新品权
免费包装/配送服务
其他
总体上，您向朋友或同事推荐您常去的某个零售品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否关注零售品牌在社会责任（如环保、公益）方面的表现？
非常关注，会影响购买决策
比较关注，是加分项
偶尔关注
完全不关注
您认为未来零售店最需要在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升数字化和智能化水平
优化商品供应链与库存管理
打造沉浸式/主题式购物体验
加强线上线下融合（O2O）
提供更个性化、贴心的服务
简化退换货流程
提升环保与可持续性
其他
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于华东地区零售店的功能或服务，您还有哪些具体的期望或建议？