您目前在西安市零售行业中的角色是？
企业管理者/店主
人力资源/招聘负责人
一线员工（如店员、收银员）
质量监督/品控人员
其他
您所在的企业主要经营的零售业态是？
大型综合超市/购物中心
便利店/社区超市
专业店/专卖店（如服装、电器）
百货商店
线上平台线下体验店
其他
请对当前西安市零售行业的整体服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前西安市零售行业的产品/商品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前西安市零售行业在哪些方面最需要提升？（可多选）
员工服务态度与专业度
商品质量与品控
购物环境与设施
售后服务与纠纷处理
供应链与物流效率
数字化与线上服务
价格透明度与公平性
其他
您所在的企业过去一年是否有招聘新员工的需求？
是，有大量招聘
是，有少量招聘
否，无招聘需求
不确定
在招聘零售一线员工时，您最看重候选人的哪些素质或能力？（可多选）
沟通与服务意识
责任心与诚信
学习与适应能力
团队协作精神
抗压能力
外貌与形象
相关工作经验
其他
您认为目前招聘零售员工的难点主要在于？
符合要求的候选人数量不足
候选人流动性大，稳定性差
薪酬福利缺乏竞争力
招聘渠道效果不佳
培训成本高
无明显难点
其他
综合考虑工作环境、发展前景等因素，您向朋友推荐在西安市从事零售工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为未来一年，西安市零售行业的招聘需求趋势是？
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
难以判断
为提升零售质量，您认为企业应优先在哪些方面对员工进行培训？（可多选）
产品知识与销售技巧
客户服务与投诉处理
质量安全与品控标准
数字化工具使用
团队管理与沟通
职业素养与礼仪
其他
您认为，要吸引并留住优秀的零售人才，企业或行业最需要做出哪些改变或提供哪些支持？
您是否了解或接触过针对零售行业的“服务质量评价”体系或标准？
如果有一套权威的零售质量评价体系，您认为它对企业招聘和人才吸引是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
完全没有帮助
不确定
对于建立或完善西安市零售行业的质量评价与人才发展体系，您还有哪些具体的建议或期望？
您认为政府或行业协会在提升零售质量方面应扮演怎样的角色？
制定并推广行业标准
组织技能培训与认证
搭建招聘与信息平台
监督与奖惩机制
提供政策与资金支持
主要靠企业自身，无需过多干预
请对西安市零售行业未来的发展前景进行评分（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★