杭州市零售性价比评价客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于杭州市零售性价比评价的客户满意度调查,旨在了解您对本地零售消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在杭州的零售消费(如超市、便利店、服装店、数码店等)是在什么时间?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最近一次在杭州的零售消费,主要购买的商品类型是什么?
食品生鲜
日用百货
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
其他
您通常选择在杭州的哪类零售渠道进行购物?
大型连锁超市(如世纪联华、永辉)
社区便利店/小超市
品牌专卖店/专柜
购物中心/百货商场
线上平台线下门店(如盒马)
其他
总体而言,您对杭州零售商品的价格水平满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对杭州零售商品的质量水平满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对杭州零售商品的价格与质量匹配度(即“性价比”)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,您认为杭州零售商品的性价比如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在您看来,影响杭州零售性价比的主要因素有哪些?(可多选)
商品定价过高
商品质量不稳定
促销活动少且力度小
同类商品在不同渠道价差大
服务附加值低(如包装、售后)
租金等成本推高价格
其他
您认为杭州的零售商品价格,与周边城市(如上海、南京、宁波等)相比如何?
明显偏高
略微偏高
基本持平
略微偏低
明显偏低
不清楚
您是否愿意为了更高的商品质量,在杭州支付比目前略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些方式判断一个零售商品的性价比?(可多选)
对比线上平台价格
对比不同实体店价格
查看商品评价/口碑
依赖过往购买经验
关注品牌信誉
听从朋友/家人推荐
其他
在杭州购物时,您遇到“价格虚高”或“质价不符”情况的频率如何?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到
请分享一次您在杭州购物时,感到“性价比超高”或“物有所值”的具体经历(例如:商店、商品、原因等)。
    ____________
请分享一次您在杭州购物时,感到“性价比很低”或“物非所值”的具体经历(例如:商店、商品、原因等)。
    ____________
您认为杭州的零售环境在提升性价比方面,最需要改进的是?
加强价格监管,打击虚高定价
鼓励商家提供更多优质平价商品
提升整体商品质量与品控
增加促销活动的频率和透明度
改善购物环境与服务体验
其他
基于您整体的购物体验,您有多大可能向亲友推荐在杭州进行零售消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州的哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
非杭州常住

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