您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月在零售购物（包括食品、日用品、服装、电子产品等）上的支出大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/生鲜超市
品牌专卖店/商场专柜
购物中心/商业综合体
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）
直播带货（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多、小红书）
其他
在您最常使用的购物渠道中，哪个因素对您的选择影响最大？
商品价格
商品质量与品牌
购物便利性（距离/配送）
促销活动与优惠
购物环境与服务体验
商品种类齐全度
其他
请对您最常使用的线上购物平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下实体店的购物环境与服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下的分配比例会如何变化？
线上支出显著增加
线上支出略有增加
基本保持不变
线下支出略有增加
线下支出显著增加
您认为当前线下实体零售店在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品价格竞争力
商品陈列与购物动线
店员服务态度与专业性
支付便捷性
店内数字化体验（如智能导购、AR试穿）
停车等配套设施
促销活动吸引力
其他
您认为当前线上零售平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与描述相符度
物流配送速度与服务质量
售后服务（退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
个性化推荐精准度
促销规则透明度
信息安全与隐私保护
其他
您是否曾因店员/客服的专业知识不足或服务不佳而放弃购买？
如果您是零售从业者或对此感兴趣，您认为哪些培训对提升零售服务质量最为重要？（可多选）
客户服务与沟通技巧
商品知识与销售技巧
数字化工具与系统操作
库存管理与物流知识
视觉营销与陈列技巧
消费者心理学与行为分析
线上运营与社交媒体营销
数据分析与市场洞察
其他
您更倾向于通过哪种形式接受零售相关的培训或知识？
线下集中授课/ workshop
线上直播课程
线上录播视频课程
图文/手册自学
企业内部导师制
其他
对于提升南京市整体零售业的服务水平与购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？