您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
在过去三个月内，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小型超市
品牌专卖店/百货商场
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
直播电商（如抖音、快手直播间）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
品牌官方App/官网
其他
请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个购物渠道时，最重要的决定因素是？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与费用
购物流程便捷性（如App操作、支付）
售后服务与退换货体验
商品种类与丰富度
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
在线上购物时，您最看重哪些平台功能或服务？（可多选）
智能搜索与个性化推荐
用户评价与买家秀
直播讲解与互动
快捷的支付方式（如免密支付）
完善的会员积分体系
高效的客服响应
便捷的退换货流程
其他
在线下购物时，您认为实体店最需要改进的方面是？
商品陈列与导购服务
结账排队等待时间
店内环境与卫生
促销活动的吸引力
线上线下价格/库存同步
停车或交通便利性
请对您最近一次线上购物的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播购物”相比传统电商购物的主要优势是？
商品展示更直观真实
价格优惠力度更大
互动性强，有娱乐性
主播推荐增加信任感
抢购氛围刺激消费
没有明显优势
您认为当前零售购物渠道普遍存在哪些问题？（可多选）
线上线下体验割裂
虚假宣传或商品与描述不符
个人信息泄露风险
售后服务推诿、处理慢
大数据“杀熟”
过度营销信息骚扰
其他
您对未来零售购物体验的期待，更倾向于哪种模式？
线上线下深度融合（线上下单，门店自提/退换）
虚拟现实（VR/AR）沉浸式购物
基于人工智能的个性化管家式服务
社区化、邻里化的即时零售
保持现有模式，稳步优化即可
请分享一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）购物经历，并简要说明原因。
综合来看，您认为未来一年，您会增加在哪个渠道的消费预算？
线下实体店
传统综合电商平台
直播/社交电商
品牌官方渠道
基本保持不变