您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您通常每月在零售商品（如食品、日用品、服装、电子产品等）上的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
在您过去一个月的购物中，线上购物（如淘宝、京东、美团买菜等）和线下购物（如超市、商场、便利店等）的占比大约是？
几乎全是线上（> 80%）
线上为主（60%-80%）
线上线下各半（40%-60%）
线下为主（60%-80%）
几乎全是线下（> 80%）
当您选择线上购物时，主要看重哪些因素？（可多选）
价格更优惠
商品种类丰富，选择多
节省时间/方便快捷
送货上门
可以轻松比价
促销活动多
用户评价参考价值高
其他
当您选择线下购物时，主要看重哪些因素？（可多选）
可以实际体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物过程有社交/娱乐体验
商品质量更直观可信
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
支持本地实体店
其他
对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等），您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线下购买
主要在线下购买
线上线下各半
主要在线上购买
几乎只在线上购买
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线下购买
主要在线下购买
线上线下各半
主要在线上购买
几乎只在线上购买
对于电子产品或家用电器，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线下购买
主要在线下购买
线上线下各半
主要在线上购买
几乎只在线上购买
您对线上购物最大的顾虑是什么？
商品质量与描述不符
尺码/规格不合适
物流配送时间长或不准时
退换货流程麻烦
个人信息安全
没有实际体验感
其他
您对线下购物最大的不满是什么？
价格通常比线上高
排队结账耗时
停车不方便
商品库存有限，缺货
营业时间限制
店员推销干扰
其他
您是否体验过“线上下单，线下自提”（如盒马、山姆等）的购物模式？
如果使用过“线上下单，线下自提”，您认为其最大的优势是？
结合了线上价格/便捷与线下即时性
避免了配送费
可以顺便逛店/体验
取货时间灵活
没有优势/体验不佳
直播带货（如抖音、淘宝直播）是否影响您的购物决策？
是，经常在直播间下单
是，偶尔会受影响下单
会看，但很少下单
完全不看，不影响
请对您所在区域的线下零售（如超市、便利店）的便利性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线下实体店在哪些方面进行改进以吸引您更多光顾？（可多选）
提供与线上同价的优惠
增加更多体验式、互动式服务
优化店内布局和购物环境
提供更便捷的数字化服务（如扫码购、自助结账）
举办更多线下主题活动
提升店员服务专业性
延长营业时间
改善停车条件
其他
对于杭州市未来零售业（线上线下融合）的发展，您有什么具体的期待或建议？