上海市零售医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市零售医疗资源(如药店、诊所等)可及性与服务质量的调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解现状,为改善市民健康服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您通常居住在上海市哪个行政区?
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
在过去一年中,您使用零售医疗资源(如药店、互联网医院药房、社区诊所等)的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您通常出于什么原因使用零售医疗资源?(可多选)
购买非处方药/常用药
凭处方购买处方药
进行简单的健康检测(如测血压、血糖)
咨询药师或医务人员
购买医疗器械或保健品
其他
您通常如何前往最近的零售药店或诊所?
步行(10分钟内)
骑行/共享单车(10分钟内)
公共交通(地铁/公交)
自驾/出租车
线上购药,无需前往
请评价您住所或工作地附近零售医疗资源的分布密度(1分代表非常稀疏,5分代表非常密集)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些零售医疗机构的营业时间(包括夜间和周末)是否便利?
非常便利,完全满足需求
比较便利,基本满足需求
一般
不太便利,有时找不到
非常不便利
总体上,您有多大可能向亲友推荐您常用的零售药店或诊所?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的零售医疗机构(药店/诊所)的服务人员专业水平进行评分(1分代表非常不专业,5分代表非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的零售医疗机构(药店/诊所)的服务态度进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购药品或健康产品的质量是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您主要通过哪些渠道了解药品或健康信息?(可多选)
药店药师推荐
医生建议
互联网搜索/健康APP
亲友推荐
广告宣传
其他
您是否使用过线上问诊后到附近药店取药或送药上门的服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
如果使用过,请对线上问诊与线下取药/送药服务的衔接流畅度评分(1分代表非常不畅,5分代表非常流畅;若未使用过请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售医疗服务的价格(如药价、咨询费)如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您认为当前上海市零售医疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加网点密度,提高可及性
延长营业时间
提升药师/医务人员专业水平
改善服务态度
降低药品/服务价格
提供更丰富的健康管理服务
加强线上与线下服务融合
其他
您对提升上海市零售医疗资源的整体服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
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