您目前就职于以下哪个零售业态？
大型综合超市/购物中心
连锁便利店
品牌专卖店（服装/电子等）
百货商场
其他零售店铺
您在该零售岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）
销售业绩指标/考核
工作时间长/排班不规律
与客户/顾客的沟通摩擦
同事或上下级关系
工作内容单调重复
薪酬福利不满意
当您感到压力或情绪不佳时，您通常会如何应对？
自我调节（如听音乐、运动）
与家人朋友倾诉
寻求同事或上级帮助
公司提供的心理咨询/援助
暂时忍耐，不采取行动
其他
总体而言，您对当前工作环境（包括物理环境、团队氛围）的支持度打几分？（1-5分，1分为非常不支持，5分为非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司是否重视员工的心理健康？
非常重视，有明确的支持措施
比较重视，但措施有限
一般，偶尔提及
不太重视
完全不重视
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为自己的情绪状态（如积极、耐心、平和）对服务客户的质量影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
在接待客户时，您是否能始终保持或基本保持耐心、友好的服务态度？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
经常感到勉强
很难做到
您认为哪些因素最能提升您在服务客户时的满意度？（可多选）
客户的理解与尊重
顺利完成销售/服务流程
获得客户的感谢或好评
获得公司的正向激励（奖励、表扬）
工作本身带来的成就感
与同事的愉快协作
您是否接受过与客户沟通、压力管理或情绪调节相关的培训？
是，系统性地接受过
是，但内容比较零散
几乎没有
完全没有
您如何评价您所在店铺/团队的整体客户满意度水平？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为改善员工心理健康，对提升整体客户服务水平是否有帮助？
有决定性帮助
有很大帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您希望公司为改善员工心理健康和客户服务体验提供哪些支持？（可多选）
提供专业的心理健康咨询/辅导
组织压力管理和情绪调节培训
优化排班制度，保障休息
建立更人性化的考核与激励机制
营造更积极、支持的团队文化
改善工作物理环境
对于提升天津市零售业员工的幸福感和客户服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？