南京市零售公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于南京市零售业公益参与及客户满意度的研究,旨在了解您的看法与期待。您的宝贵意见将有助于推动本地零售业更好地履行社会责任、提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您是否在南京市的零售门店(如超市、便利店、百货商场等)有过消费经历?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费
您主要通过哪些渠道了解南京本地零售企业的公益活动?(可多选)
门店海报/宣传单
企业官方网站/APP
社交媒体(如微博、微信公众号)
新闻报道
朋友/家人推荐
从未关注或了解过
您认为南京市零售企业参与公益活动(如环保、助学、助老、社区服务等)的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
当您得知一家零售企业积极投身公益时,您对其品牌的好感度会如何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您是否曾因为某家零售企业的公益形象而选择在其门店消费?
经常如此
偶尔如此
从未如此
请对您最近一次消费的南京某零售门店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对南京零售门店的商品价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对南京零售门店的商品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对南京零售门店的购物环境(如整洁度、布局、舒适度)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对南京零售门店的店员服务态度与专业水平满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前南京零售企业在履行社会责任方面,最需要在哪些领域加强?(可多选)
环境保护(如减塑、节能)
社区支持与帮扶
员工关怀与发展
消费者权益保护
透明公开公益信息
其他
您是否愿意参与由零售企业组织的线下公益活动(如社区清洁、旧物回收等)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意通过消费行为支持公益(如购买“公益商品”,其部分利润用于捐赠)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种形式参与零售企业发起的公益?(可多选)
直接捐款(通过企业渠道)
购买指定公益商品/服务
参与志愿者活动
转发/分享公益信息
积分兑换捐赠
其他
您对零售企业公益活动的信任度如何?
非常信任,相信资金和行动会落到实处
比较信任,但希望有更多透明度
一般,持观望态度
不太信任,担心是营销噱头
完全不信任
您认为南京的零售企业还可以开展哪些类型的公益活动来更好地服务社会?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在南京市的居住时长?
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
您平均每月在零售门店的消费金额大约是多少?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上

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