您通常多久购买一次快速消费品(如食品、饮料、日化用品等)?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您主要通过以下哪些渠道了解快消品的新品或促销信息?(可多选)
大型连锁超市(如沃尔玛、华润万家)
社区便利店/小超市
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/社区团购平台(如美团优选、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
电视/广播/户外广告
在购买食品类快消品时,您最信任哪个渠道?
大型连锁超市
社区便利店/小超市
线上综合电商平台
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方线上渠道
其他
在购买日化用品(如洗发水、洗衣液)时,您最信任哪个渠道?
大型连锁超市
社区便利店/小超市
线上综合电商平台
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方线上渠道
其他
请对大型连锁超市(如沃尔玛、华润万家)的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区便利店/小超市的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上综合电商平台(如淘宝、京东)的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上生鲜/社区团购平台(如美团优选、叮咚买菜)的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌官方线上渠道(官网、小程序、APP)的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对某个销售渠道信任度的主要因素有哪些?(可多选)
商品质量保证
价格是否透明/合理
正品保障/假货风险低
物流/配送速度与可靠性
售后服务(退换货)
商品信息(如生产日期、成分)的清晰度
购物环境/网站/APP的体验
品牌/平台的声誉与口碑
当您在不同渠道发现同一款商品价格有差异时,您通常会如何选择?
优先选择最信任的渠道,即使价格稍高
优先选择价格最低的渠道
综合比较价格和信任度后决定
无所谓,随机选择
您是否曾因担心商品质量问题(如过期、假货)而放弃在某个渠道购买快消品?
如果曾放弃购买,请简要说明是哪个渠道以及原因。(如无,可填“无”)
您认为哪个渠道在“商品质量把控”方面做得最好?
大型连锁超市
社区便利店/小超市
线上综合电商平台
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方线上渠道
都差不多/不确定
您认为哪个渠道在“价格透明度”方面做得最好?
大型连锁超市
社区便利店/小超市
线上综合电商平台
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方线上渠道
都差不多/不确定
为提升您对线上渠道的信任,您最希望看到哪些改进?(可多选)
更清晰的商品实物/细节图片
更详细的商品溯源信息(如生产批次、质检报告)
更严格的商家/商品入驻审核
更便捷、有保障的退换货流程
更真实的用户评价展示机制
更快的物流配送速度
更好的包装以保障商品完好
为提升您对线下渠道的信任,您最希望看到哪些改进?(可多选)
更整洁、有序的购物环境
更清晰、易读的商品价格与促销标签
更友好的员工服务态度
更完善的临期商品处理与标识
提供更多商品试用或体验机会
增加商品溯源查询设备(如扫码查信息)
总体而言,您认为深圳市快消品销售渠道的整体信任度如何?
非常高,基本没有顾虑
比较高,偶有顾虑
一般,需要谨慎选择
比较低,经常有顾虑
非常低,普遍不信任
对于提升深圳市快消品市场的整体消费信任度,您有什么宝贵的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在深圳哪个区域?(可选)
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他或不便透露