您通常通过哪种渠道购买快消品（如食品、饮料、日用品等）？
主要在线下实体店（如超市、便利店）
主要在线上平台（如电商App、小程序）
线上线下比例相当
您选择线上购物最主要的原因是什么？
价格更优惠/促销多
节省时间，方便快捷
商品种类更丰富
可送货上门
其他
您选择线下购物最主要的原因是什么？
可以亲自挑选，确保商品品质
即买即得，无需等待
享受逛街/购物的体验
信任实体店，售后有保障
其他
您最近一次购买快消品时，对整体购物过程的满意度如何？
在线上购物时，您最看重以下哪些方面？（可多选）
商品价格的竞争力
配送速度与准时性
商品描述的准确性（如图文一致）
平台的用户界面与操作便捷性
售后服务与退换货政策
促销活动的力度与频率
在线下购物时，您最看重以下哪些方面？（可多选）
商品的新鲜度与保质期
店铺环境的整洁与舒适度
店员的服务态度与专业性
商品陈列的清晰度与易找性
结账的便捷与速度
停车或交通的便利性
您认为线上购物在“商品质量保障”方面，与线下相比如何？
线上明显更好
线上略好
两者差不多
线下略好
线下明显更好
您认为线下购物在“发现新商品或促销信息”方面，与线上相比如何？
线下明显更好
线下略好
两者差不多
线上略好
线上明显更好
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对线上购物“配送环节”（如包装完好、配送员态度）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（很少线上购物）
您对线下购物“结账环节”（如排队时间、支付方式）的满意度如何？
您认为目前线上购物体验存在哪些主要不足？（可多选）
配送时间不稳定
无法实际触摸/检查商品
退换货流程繁琐
虚假促销或价格误导
个人信息安全担忧
没有明显不足
您认为目前线下购物体验存在哪些主要不足？（可多选）
排队时间长
商品缺货率高
停车困难或交通不便
店员服务意识不强
促销信息不透明或复杂
没有明显不足
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播购物”等新兴购物模式购买快消品？
对于“线上下单，门店自提”模式，您最看重的是什么？
价格优惠
节省配送时间，可灵活取货
避免线上缺货，确保能买到
可以顺便逛店，进行补充购买
不感兴趣或未使用过
未来半年，您预计在快消品上的线上购物支出占比会如何变化？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了提升您的快消品购物体验，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）