深圳市母婴品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的深圳妈妈/爸爸,您好!我们诚挚邀请您参与本次深圳市母婴品牌用户体验调查。本问卷旨在了解您对当前母婴品牌的使用感受与忠诚度,您的宝贵意见将帮助我们更好地服务深圳家庭。问卷匿名,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!
您目前是孩子的母亲还是父亲?
母亲
父亲
其他照顾者
您孩子目前处于哪个年龄段?
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前)
6岁以上
您通常通过哪些渠道购买母婴产品?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王、爱婴岛)
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如天猫、京东)
社区母婴店/便利店
跨境电商平台
亲友推荐/代购
其他
您最常购买或最信赖的母婴品牌数量是?
1-2个
3-5个
6-10个
10个以上
总体而言,您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您最常使用的母婴品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【产品质量】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【产品安全性】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【产品设计(如实用性、美观度)】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【价格合理性】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【购买便利性(线上/线下)】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的母婴品牌的【售后服务(如退换货、咨询)】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对某个母婴品牌的忠诚度?(可多选)
产品质量过硬,安全可靠
品牌口碑好,亲友推荐
会员积分/优惠活动有吸引力
产品设计贴心,满足特定需求
售后服务响应快,解决问题能力强
品牌理念与我的育儿观相符
线下门店体验好(如游乐区、亲子活动)
其他
哪些情况最可能导致您更换或尝试新的母婴品牌?(可多选)
现有品牌出现质量问题或安全事件
朋友强烈推荐其他品牌
新品牌有极具吸引力的促销活动
现有品牌产品无法满足孩子成长新需求
对现有品牌的客服或售后不满意
被新品牌的产品设计或创新功能吸引
其他
您是否愿意为高品质、高安全性的母婴产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否关注母婴品牌的环保和社会责任表现(如使用环保材料、参与公益活动)?
非常关注,是选择品牌的重要依据
比较关注,会作为加分项
一般,偶尔会留意
不太关注
完全不关注
您希望母婴品牌在哪些方面进行改进或提供更多服务?(可多选)
提供更专业、个性化的育儿知识/产品推荐
举办更多线下亲子互动或育儿讲座活动
优化会员体系,提供更实在的专属权益
加强产品溯源信息透明化
提升线上咨询/售后服务的响应速度与专业性
推出更多针对不同年龄段孩子的细分产品
其他
您居住在深圳哪个区?(此项有助于我们分析区域服务差异)
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他或暂不便透露
请写下您心目中最理想的母婴品牌应具备的一个特质,或分享一次您与某母婴品牌之间最满意/最不满意的互动经历。
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