长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户您好!我们正在进行一项关于母婴产品/服务依赖程度与满意度的市场调研,旨在了解您在使用相关产品/服务时的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前所处的家庭角色是?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈
1-3岁宝宝的妈妈
3岁以上宝宝的妈妈
其他家庭成员(如爸爸、祖辈)
您目前居住在长三角的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他
您家中0-6岁宝宝的数量是?
1个
2个
3个及以上
暂无(准妈妈)
在养育宝宝的过程中,您对各类母婴产品/服务(如奶粉、尿不湿、童装、早教、医疗等)的整体依赖程度如何?
非常依赖,是育儿生活的必需品
比较依赖,大部分需要购买
一般依赖,选择性购买
不太依赖,尽量精简
完全不依赖
您在以下哪些母婴品类上的消费支出最高或最频繁?(可多选)
婴幼儿奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
婴幼儿服装/鞋帽
玩具/绘本
洗护用品
儿童家具/安全用品
早教/托育服务
儿童医疗/保险
亲子游乐/出行
请为您最常购买/使用的【婴幼儿奶粉/辅食】类产品的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/使用的【纸尿裤/湿巾】类产品的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的【早教/托育服务】的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解和购买母婴产品/服务?
大型电商平台(如天猫、京东)
母婴垂直电商/APP(如蜜芽、宝宝树)
线下母婴专卖店
超市/百货商场
社交媒体/社群推荐(如小红书、微信群)
海淘/代购
在选择母婴产品时,您最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
产品安全性/质量
品牌知名度/口碑
价格/性价比
成分/原料(如有机、无添加)
购买便利性/物流速度
产品设计/功能性
售后服务
您认为目前市场上母婴产品/服务的价格水平如何?
普遍过高,负担较重
部分品类偏高,但可以接受
价格合理,与价值匹配
物有所值,甚至物超所值
您对母婴产品/服务的广告宣传信任度如何?
非常信任,是主要决策依据
比较信任,但会结合其他信息
一般,持怀疑态度
不太信任,更相信亲身试用或口碑
完全不信任
基于您目前的体验,您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用的母婴品牌或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用母婴产品/服务过程中,曾遇到过哪些问题或不满?(可多选)
产品质量不稳定或有缺陷
虚假或夸大宣传
价格不透明或频繁涨价
物流配送慢或包装破损
售后服务差,解决问题效率低
产品信息(如成分、适用年龄)标注不清
个性化需求无法满足
暂未遇到明显问题
您是否愿意为更高品质、更安全或更具创新性的母婴产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视具体产品和溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌方或服务机构在哪些方面做出改进?(可多选)
提升产品安全与质量检测标准
提供更透明、真实的产品信息与溯源
优化定价策略,提高性价比
改善物流与配送体验
加强售后服务与客户关怀
开展更多科学育儿知识科普
提供个性化、定制化的产品/服务
增加线下体验与互动活动
请分享一个让您印象最深刻(无论是好是坏)的母婴产品/服务消费经历。
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