长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于长三角地区母婴产品/服务依赖程度的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续改进我们的产品与服务。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前所处的家庭角色是?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈
1-3岁宝宝的妈妈
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员
您目前居住在长三角的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他
您家中0-6岁宝宝的数量是?
1个
2个
3个及以上
目前没有(如为备孕或准妈妈)
总体而言,您对目前市场上母婴类产品(如奶粉、尿不湿、辅食等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对目前市场上母婴类服务(如月子中心、早教、亲子游乐等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些渠道获取母婴产品/服务信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微信等)
母婴垂直类APP(宝宝树、亲宝宝等)
朋友/家人推荐
线下门店/展会
专业医生/育儿专家建议
电商平台广告/推荐
在购买母婴产品时,您对以下哪个因素的依赖程度最高?
品牌知名度与口碑
产品成分与安全性
价格与促销活动
朋友或KOL推荐
购买便捷性(物流、渠道)
在选择母婴服务时,您对以下哪个因素的依赖程度最高?
服务机构的专业资质与口碑
服务人员的专业性与态度
价格与性价比
地理位置与便利性
其他用户的评价与推荐
您有多大可能向您的亲友推荐您目前最常使用或最信赖的母婴品牌/服务机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在母婴消费中,遇到的主要痛点或不满有哪些?(可多选)
产品质量参差不齐,安全性存疑
虚假或夸大宣传
价格过高,性价比低
售后服务差,问题处理慢
信息过载,难以甄别真假
线下服务体验不佳
其他
您是否愿意为更高质量、更安全或更便捷的母婴产品/服务支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次让您印象特别深刻(无论是特别好或特别差)的母婴产品/服务消费经历。
    ____________
您希望品牌方或服务机构在哪些方面做出改进以提升您的满意度?(可多选)
提升产品原料安全与品质标准
提供更透明、真实的产品信息
优化定价策略,提高性价比
加强售后服务与客户关怀
提供更个性化的产品推荐与服务
增加线下体验与互动活动
其他
未来一年,您计划在哪个母婴消费类别增加投入?
婴幼儿营养食品(奶粉、辅食等)
婴幼儿用品(尿不湿、洗护等)
童装与服饰
早期教育与智力开发
亲子娱乐与出行
母婴健康服务(产后康复、儿保等)
暂无明确计划
对于打造一个让您更信赖、依赖的母婴消费环境,您还有哪些其他的建议或期望?
    ____________

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