成都市母婴购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市母婴购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您目前是否有0-6岁的婴幼儿需要照顾?
您与宝宝的关系是?
母亲
父亲
祖父母/外祖父母
其他亲属
其他
您家宝宝目前处于哪个年龄段?
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前)
无此年龄段宝宝
您通常通过以下哪些渠道为宝宝购买商品?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王、爱婴室)
大型商超/百货的母婴专区
社区/街边母婴专卖店
综合电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商平台(如蜜芽、贝贝网)
品牌官方商城/小程序
社交电商/社群团购(如微信群、小红书)
二手交易平台(如闲鱼)
海外代购/跨境电商
在您选择的购物渠道中,哪个是您最常使用、最信赖的主渠道?
大型连锁母婴店
大型商超/百货
社区/街边母婴店
综合电商平台
垂直母婴电商平台
品牌官方渠道
社交电商/社群
二手交易平台
海外代购/跨境
您选择这个主渠道最主要的原因是什么?
商品质量可靠
价格实惠/性价比高
产品种类丰富/一站式购齐
地理位置便利
配送速度快/方便
售后服务有保障
有专业导购/咨询服务
信任该平台/品牌
朋友/社群推荐
请您对最常使用的这个主渠道的“商品质量”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的这个主渠道的“商品价格与性价比”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的这个主渠道的“购物便利性(含线上操作/线下位置)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的这个主渠道的“配送服务(线上)/店内服务(线下)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的这个主渠道的“售后服务(退换货、咨询等)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向其他有宝宝的家庭推荐您最常使用的这个购物渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在线上渠道购买哪些品类的母婴产品?(可多选)
奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
婴童服饰
玩具/绘本
洗护用品
喂养用品(奶瓶、餐具等)
寝具/出行用品(推车、安全座椅等)
孕产妇用品
您通常在实体店渠道购买哪些品类的母婴产品?(可多选)
奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
婴童服饰
玩具/绘本
洗护用品
喂养用品(奶瓶、餐具等)
寝具/出行用品(推车、安全座椅等)
孕产妇用品
您认为线上和线下母婴购物渠道,哪个在“商品体验(如试穿、试用)”方面更具优势?
线上渠道
线下渠道
各有优劣,难分高下
您认为线上和线下母婴购物渠道,哪个在“获取专业育儿建议”方面更具优势?
线上渠道(如App内容、在线客服)
线下渠道(如门店导购)
各有优劣,难分高下
哪些因素会促使您尝试一个新的母婴购物渠道?(可多选)
亲友强烈推荐
大幅度的优惠/促销活动
有我非常需要的新品/独家产品
渠道口碑/评价非常好
便捷的物流或门店位置
优质的会员权益/服务
您希望母婴购物渠道能提供哪些增值服务或体验?(可多选)
专业的育儿知识讲座/课程
亲子互动活动/游乐区
更灵活的会员积分与兑换
精准的个性化商品推荐
快速响应的专属客服
便捷的到店自提/退换货服务
产品试用/体验装派发
您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您居住在成都市的哪个区域?(请选择)
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
龙泉驿区
双流区
温江区
郫都区
新都区
其他区(市)县
对于成都市母婴购物渠道(无论是线上还是线下),您还有什么具体的意见或建议?
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