全国宠物品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物品牌使用体验的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们了解消费者需求,推动宠物行业更好地服务您和您的爱宠。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前主要饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
水族类(鱼/龟等)
鸟类
爬行类
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买宠物产品?(可多选)
线下宠物店/宠物医院
大型电商平台(如淘宝/京东)
垂直宠物电商APP/小程序
社交媒体/直播带货
品牌官方渠道
朋友/宠物社群推荐
其他
您最常购买/使用的一个宠物主粮品牌是?
皇家 (ROYAL CANIN)
渴望 (Orijen)
爱肯拿 (Acana)
伯纳天纯
比瑞吉
冠能 (Pro Plan)
麦富迪
其他品牌
无固定品牌
基于您对上一题所选品牌的整体体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐该品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主粮品牌的【产品质量】打分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主粮品牌的【性价比】打分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主粮品牌的【适口性(宠物爱吃程度)】打分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买/使用的一个宠物零食或营养品品牌是?
麦富迪
伊纳宝
顽皮
ZEAL
红狗
卫仕
其他品牌
无固定品牌
不购买零食/营养品
您最常购买/使用的一个宠物用品(如猫砂、玩具、窝垫等)品牌是?
pidan
小佩 (PETKIT)
里兜 (Lorde)
福丸
未卡 (VETRESKA)
其他品牌
无固定品牌
您选择宠物品牌时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
产品安全性/质量
成分/原料透明
价格/性价比
品牌口碑/信誉
宠物适口性/喜爱度
购买便利性
包装/设计
品牌创新/新品推出速度
售后服务/保障
您认为一个优秀的宠物品牌在哪些方面最能提升您的忠诚度?(可多选)
持续稳定的产品质量
透明的原料溯源信息
有竞争力的价格与促销
优质的客户服务与售后
丰富的产品线满足不同需求
积极的社会责任与宠物福利倡导
有趣的品牌互动与社群活动
便捷的线上线下购买体验
您在过去一年中,尝试过新的宠物品牌吗?
是,经常尝试
是,偶尔尝试
很少尝试,基本固定
从未尝试,完全固定
促使您尝试新品牌的最主要原因是什么?
现有品牌出现问题
被新产品/新成分吸引
价格/促销活动
朋友/博主推荐
品牌营销活动影响
其他
您通常通过哪些方式表达对一个宠物品牌的不满?(可多选)
停止购买
向朋友/社群吐槽
在电商平台给差评
联系品牌客服投诉
在社交媒体公开批评
向消协等机构投诉
自认倒霉,不采取行动
您是否愿意为具有“可持续包装”、“人道采购原料”等环保/伦理属性的宠物产品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格差
不太愿意
完全不愿意
您是否关注宠物品牌的线上官方账号(如微博、公众号、抖音等)?
是,关注并经常互动
是,关注但很少互动
不关注,但会偶然看到
完全不关注
您更倾向于通过哪种方式与喜爱的宠物品牌进行互动?
参与新品试用/调研
加入品牌会员计划
参加线下品牌活动
在社交媒体互动
不倾向于互动
其他
您对当前宠物品牌市场或您使用的品牌,有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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