宠物品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物品牌忠诚度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物主人的需求,并推动品牌改进。本问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前饲养的宠物类型是?(单选)
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类(蜥蜴、蛇等)
其他
您通常为您的宠物购买哪些品类的产品?(可多选)
主粮/干粮
湿粮/罐头
零食/营养品
玩具
洗护用品(香波、护毛素等)
日常用品(食盆、水盆、猫砂盆等)
服饰/配饰
药品/驱虫
其他
您最常购买/最信赖的宠物主粮品牌是?(单选)
皇家 (Royal Canin)
渴望 (Orijen)
爱肯拿 (Acana)
冠能 (Pro Plan)
比瑞吉
伯纳天纯
网易严选
麦富迪
其他
不确定/不固定
您选择该主粮品牌时,最主要的考虑因素是?(单选)
营养成分与配方
品牌口碑与信誉
宠物适口性(爱吃程度)
价格
购买渠道便利性
兽医或专业人士推荐
包装与宣传
其他
您对目前使用的主粮品牌在“营养成分与健康”方面的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用的主粮品牌在“宠物适口性(爱吃程度)”方面的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用的主粮品牌在“性价比”方面的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解新的宠物品牌或产品信息?(单选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
宠物垂直社群/论坛
朋友/家人/宠友推荐
宠物店/宠物医院推荐
电商平台(淘宝、京东等)广告或搜索
线下广告(如地铁、电梯广告)
其他
您最常在哪个渠道购买宠物产品?(单选)
线上综合电商(如淘宝、京东)
线上垂直宠物电商(如波奇、E宠)
线下宠物店/宠物超市
宠物医院
品牌官方商城/小程序
社区团购
其他
您对主要购买渠道的“物流/取货便利性”满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购买渠道的“产品保真与质量”信任度如何?(1-非常不信任,5-非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最信赖的主粮品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否因为不满意而更换过宠物主粮品牌?(单选)
是,更换过
否,从未更换
不记得
如果您更换过品牌,主要原因是什么?(可多选)
宠物不爱吃了
宠物出现健康问题(如过敏、软便)
价格变动/感觉不值
发现了更优配方的新品牌
对原品牌质量产生怀疑
购买渠道不便
受他人推荐影响
其他
您认为一个优秀的宠物品牌,除了产品本身,哪些方面同样重要?(单选)
完善的售后服务(如退换货、咨询)
品牌的社会责任感(如动物救助)
丰富的养宠知识科普内容
活跃且友好的用户社群
个性化的产品推荐与服务
其他
您希望宠物品牌通过哪些方式与您进行更多互动或提供增值服务?(可多选)
会员积分与专属优惠
定期寄送新品试用装
线上专家讲座或答疑
线下宠物主题活动
个性化健康报告(基于购买记录)
宠物生日祝福与礼物
其他
您是否愿意为具有以下特点的宠物产品支付更高的价格?(单选)
明确标注使用人用级原料
有独立的第三方权威检测报告
采用更环保可持续的包装
配方由知名兽医或营养师参与研发
针对特定品种或特殊体质定制
不愿意支付更高价格
请描述一次您印象最深刻的(无论好坏)与某个宠物品牌打交道的经历。
    ____________
对于您最常使用的宠物品牌,您最希望它改进或增加哪一项服务或功能?
    ____________
您的性别是?(单选)
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?(单选)
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭每月在宠物身上的平均花费大约是?(单选)
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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