广州市家居家装满意度评价用户体验调查

尊敬的广州市民,您好!我们正在进行一项关于家居家装消费体验的调研,旨在了解您对本地家居家装服务的满意度,以推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在广州市进行家居家装消费(如购买家具、定制家居、装修服务等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
您上次消费的主要类型是?
购买成品家具
全屋/局部装修
定制柜类/橱柜
购买家纺/软装
购买建材(地板、瓷砖等)
您主要通过哪种方式了解或选择家居家装服务/产品?
线上平台(如淘宝、京东)
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
社交媒体/装修APP
设计师/装修公司推荐
请对您上次消费的【产品/材料质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次消费的【设计/方案专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次消费的【施工/安装工艺水平】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次消费的【价格透明度与合理性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次消费的【服务人员(销售/设计师/工长)的专业态度与沟通】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次消费的商家/品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,广州市家居家装行业目前最需要改进的方面有哪些?
价格虚高/收费不透明
施工质量不稳定/工期拖延
售后服务响应慢/不到位
设计同质化/缺乏创新
环保/材料安全问题
合同条款模糊/存在陷阱
线上与线下体验割裂
您对“智能家居”或“全屋智能”产品的了解与兴趣如何?
非常了解且已购买/计划购买
有一定了解,正在观望
听说过,但不太了解
完全不了解,不感兴趣
未来一年内,您是否有新的家居家装消费或改造计划?
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果您有新的消费计划,您可能会优先考虑哪些因素?
环保与健康(低甲醛、环保材料)
设计与颜值(风格、色彩搭配)
功能性与收纳(空间利用率)
智能化与科技感
性价比与预算控制
品牌信誉与口碑
一站式服务(设计、施工、采购全包)
您认为广州市的家居家装市场整体服务水平如何?
非常专业和规范
比较规范,但仍有提升空间
一般,良莠不齐
不太规范,存在较多问题
您对提升广州市家居家装消费体验,有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市哪个区?
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他

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