您最近一次在南京进行家居家装消费或服务体验是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过
您当时主要进行的是哪一类家居家装项目？
全屋装修/翻新
局部改造（如厨房、卫生间）
家具购买与布置
定制柜体/全屋定制
软装搭配（窗帘、布艺等）
其他
您是通过何种渠道选择该家居家装服务商/品牌的？
亲友推荐
线上平台（如大众点评、土巴兔等）
线下门店/商场
装修公司/设计师推荐
广告宣传
其他
总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家家居家装服务商？(0分完全不可能，10分极有可能)
您认为服务商在哪个环节的表现最让您满意？
前期沟通与方案设计
报价透明度与合同规范性
施工/安装质量与工艺
材料品质与环保性
工期把控与进度沟通
售后服务与问题响应
没有特别满意的环节
您认为服务商在哪个环节最需要改进？
前期沟通与方案设计
报价透明度与合同规范性
施工/安装质量与工艺
材料品质与环保性
工期把控与进度沟通
售后服务与问题响应
没有特别需要改进的环节
在服务过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
实际效果与设计图/承诺不符
施工/安装质量差，存在瑕疵
材料以次充好或与约定不符
工期严重拖延
增项收费不透明
沟通不畅，响应慢
工人/服务人员态度不佳
售后服务缺失或推诿
未遇到过明显问题
您认为南京市家居家装行业在“价格透明度”方面做得如何？
非常透明，无隐性消费
比较透明，但仍有优化空间
一般，存在部分不透明
不透明，套路较多
不清楚
您认为南京市家居家装行业在“环保与材料安全”方面做得如何？
非常重视，普遍达标
比较重视，但仍有提升空间
一般，需要加强监管
不重视，问题较多
不清楚
您在选择家居家装服务时，最看重哪些因素？（可多选）
价格与性价比
设计水平与审美
施工/安装质量
材料环保与安全
品牌信誉与口碑
售后服务保障
工期与交付速度
沟通与服务的便捷性
您是否愿意为更优质的设计、工艺或环保材料支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对南京市家居家装服务商在提升“售后服务”方面有何具体建议？
您认为南京市家居家装行业在哪些方面可以更好地利用数字化/线上平台来改善消费者体验？
未来1-2年内，您是否有在南京进行家居家装消费或改造的计划？
如果有计划，您可能会关注哪些类型的服务或产品？（可多选）
智能家居系统
全屋整装/拎包入住
旧房翻新/局部改造
环保/可持续材料
个性化定制家具
软装设计与采购
适老化/无障碍改造
其他
请留下您对南京市家居家装行业发展的其他任何意见或期望：