您最近一次进行家装或购买大型家居产品(如沙发、床、橱柜、地板等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未进行过
您家装或购买家居产品的主要决策者是谁?
我自己
配偶/伴侣
父母
全家共同商议
设计师/装修公司推荐
在选购家居家装产品时,您最关注以下哪些因素?(最多可选3项)
产品质量与耐用性
环保与健康安全
品牌知名度与口碑
设计风格与美观度
价格与性价比
售后服务与保障
购买渠道的便利性
安装服务的专业性
当您听到“值得信赖的家居品牌”时,首先会想到哪个品牌?(请直接填写品牌名称)
除了上述品牌,您还知道或听说过以下哪些家居家装品牌?(可多选)
索菲亚
欧派
尚品宅配
红星美凯龙
居然之家
顾家家居
芝华仕
东鹏瓷砖
马可波罗瓷砖
圣象地板
大自然地板
立邦
多乐士
其他(请注明)
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息?(可多选)
线下家居卖场(如居然之家、红星美凯龙)
品牌专卖店
亲朋好友推荐
装修公司/设计师推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如天猫、京东)
家装类APP/网站
电视/广播/报纸广告
其他
总体而言,您对目前市场上主流家居家装品牌的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个家居家装品牌建立信任,最重要的基石是什么?
长期稳定的产品质量
透明可靠的环保认证
完善及时的售后服务
真实良好的用户口碑
知名权威的品牌背书
如果朋友需要家装或购买家居产品,您有多大可能向他/她推荐您信任的品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在哪些情况下,可能会动摇您对某个家居家装品牌的信任?(可多选)
产品出现严重质量问题
环保指标不达标或虚假宣传
售后服务推诿、响应慢
实际产品与宣传/样品严重不符
价格不透明或存在隐性消费
安装过程粗糙,造成损坏
其他
您更倾向于通过哪种方式购买家居家装产品?
线下实体店直接购买
线上浏览、线下体验购买(O2O)
线上平台直接下单
通过设计师或装修公司全包
对于“全屋定制”或“整装”服务,您的态度是?
非常感兴趣,认为省心省力
比较感兴趣,但会谨慎选择品牌
一般,更倾向于自己搭配
不感兴趣,担心风格单一或价格过高
不了解
您的年龄属于?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
对于提升家居家装行业的整体信任度,您有什么建议或期望?