您最近一次在苏州进行家居家装消费或获取服务是在什么时候？
您主要通过哪些渠道了解或寻找家居家装信息与服务？（可多选）
线上平台（如淘宝/京东/好好住/小红书）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
社交媒体广告
本地生活服务平台（如大众点评）
其他
在寻找家居家装信息时，您认为获取有效信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息丰富且易获取
比较便捷，能找到所需信息
一般，需要花费较多时间筛选
不太便捷，信息分散难找
非常不便捷
您在选择家居家装产品或服务时，决策过程是否便捷高效？
非常便捷高效，能快速做出决定
比较便捷，但需要一些时间比较
一般，决策过程有些繁琐
不太便捷，选择困难或信息不足
非常不便捷，决策过程漫长且困难
您对苏州本地家居家装实体店/卖场的交通可达性（如停车、公共交通）是否满意？
您对线上平台（如电商、本地服务APP）购买家居家装产品的配送便捷性（如时效、送货上门）评价如何？
在安装、测量或售后环节，预约服务人员的便捷性如何？
非常便捷，响应迅速，时间灵活
比较便捷，基本能按需预约
一般，预约过程有些麻烦
不太便捷，预约困难或等待时间长
非常不便捷
您对家居家装服务人员（如设计师、安装工、客服）的专业性和沟通效率感觉如何？
非常专业且沟通高效
比较专业，沟通顺畅
一般，专业性和沟通尚可
不太专业或沟通效率较低
非常不专业且沟通困难
在出现问题时（如产品质量、安装失误），寻求售后解决的流程是否便捷？
非常便捷，解决迅速
比较便捷，但需一定沟通
一般，流程有些繁琐
不太便捷，处理缓慢或推诿
非常不便捷，问题难以解决
您认为当前家居家装消费过程中，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
信息搜索与筛选
产品/服务比价
线下体验与交通
线上购买与配送
服务预约与协调
安装与施工过程
售后服务与维权
支付与金融支持
其他
您是否使用过提供“一站式”或“全案”服务的家居家装平台或公司？
是，且体验很好
是，但体验一般
是，但体验不佳
没有使用过
如果使用过“一站式”服务，请评价其为您节省时间和精力的程度。（1分表示完全没有节省，5分表示节省了大量时间精力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对苏州本地家居家装行业在数字化服务（如VR看样、在线设计、进度跟踪）方面的应用体验如何？
体验很好，非常便捷
体验较好，有一定帮助
体验一般，感觉不明显
体验较差，不太实用
没有接触过相关服务
总体而言，您对在苏州进行家居家装消费的整体便捷性体验打几分？
5分 - 非常便捷
4分
3分 - 一般
2分
1分 - 非常不便捷
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在苏州进行家居家装消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了进一步提升家居家装消费的便捷性，您最希望看到哪方面的改进或创新？（例如，更透明的流程、更好的整合服务、更智能的工具等）