您所在的城市是？
上海
南京
杭州
苏州
合肥
宁波
无锡
其他长三角城市
您所在的部门是？
销售与咨询
设计与测量
安装与施工
物流与仓储
售后服务
市场与运营
其他
您在家居家装行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价公司内部下单与订单处理系统的便捷性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价从公司仓库/供应商处获取所需物料/产品的便捷性与及时性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
客户信息查询与同步
设计方案沟通与确认
物料清单（BOM）生成与核对
施工进度跟踪与反馈
跨部门协作沟通
费用报销与结算流程
其他
您认为公司提供的移动办公工具（如APP、小程序）对提升工作便捷性有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
基本没用过
基于您的工作体验，您有多大意愿向同行朋友推荐我们公司的家居家装便捷服务体系？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
您如何评价公司内部培训对您掌握便捷工作流程和工具的支持度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户关于“便捷性”的投诉或咨询时，您通常感到？
流程清晰，能快速解决
需要协调多方，耗时较长
缺乏明确指引，处理困难
不常接触此类问题
您认为提升长三角地区家居家装服务便捷性，最需要公司在哪些方面加大投入？（可多选）
数字化系统升级与整合
区域仓储与物流网络优化
标准化服务流程（SOP）建设
一线员工技能与授权培训
客户自助服务平台开发
供应链信息透明化
其他
与长三角地区主要竞争对手相比，您认为我们公司在服务便捷性上处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您如何评价公司内部信息共享与知识库的便捷性（查找所需资料、政策、案例等）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、关于工作流程“便捷”或“不便捷”的具体案例或感受。
总体而言，您对目前工作中所涉及的“家居家装便捷性”相关流程和工具的满意度是？
对于进一步提升我们公司在家居家装服务全链条上的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？