您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次（过去3年内）购买或更换家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品等）的主要原因是？
新房装修
旧房翻新/局部改造
添置新家具/软装
产品损坏/老化更换
无特定原因/随性购买
当您需要购买家居家装产品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息或灵感？（可多选）
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
线下家居卖场/专卖店（如第六空间、居然之家）
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
家居类杂志/电视节目
在最终决定购买家居家装产品时，您最看重哪个渠道的信息？
线上电商平台的用户评价
线下实体店的亲身体验
设计师或专业人士的建议
朋友或家人的口碑推荐
社交媒体上的分享和测评
品牌官方宣传
总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买家居家装产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过线下渠道（如家居卖场、品牌专卖店）购买家居家装产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择在线上渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
产品选择丰富，便于比价
购物方便，节省时间
送货上门，省时省力
可以看到大量用户评价和晒图
不受地域限制，能买到本地没有的品牌
您选择在线下渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸到实物，质感更真实
尺寸、颜色、搭配效果更直观
有专业的销售人员提供咨询和建议
安装、售后等配套服务更完善可靠
购物体验更佳，是一种休闲活动
可以一站式购齐所需产品
对于线上购买家居家装产品，您对“产品与网页描述/图片的相符程度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家居家装产品，您对“物流配送的及时性与包装完好度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家居家装产品，您对“退换货及售后服务的便利性”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家居家装产品，您对“店内产品的丰富度与陈列效果”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家居家装产品，您对“销售人员的专业性与服务态度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家居家装产品，您对“送货、安装等配套服务的质量”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于为哪类家居家装产品选择线下购买？
大件家具（如沙发、床、衣柜）
对材质、工艺要求高的产品（如实木家具、定制柜体）
灯具及照明产品
装饰画、摆件等软装饰品
家纺布艺（如窗帘、床品）
都可以，主要看具体产品和价格
您更倾向于为哪类家居家装产品选择线上购买？
小件家居用品（如收纳、餐具）
标准化程度高的产品（如某些品牌的标准化家具）
装饰画、摆件等软装饰品
家纺布艺（如窗帘、床品）
DIY组装家具
都可以，主要看具体产品和价格
在购买家居家装产品时，您通常的决策模式更接近以下哪种？
线上研究，线下体验并购买
线下体验，线上下单购买
全程线上完成（研究、比价、购买）
全程线下完成（逛店、咨询、购买）
视产品类别和价格而定，没有固定模式
哪些因素会促使您尝试一个新的家居家装购物渠道？（可多选）
朋友或网红的强烈推荐
有吸引力的新品或独家设计
大幅度的折扣或优惠活动
便捷的线上线下融合服务（如线上下单，线下体验）
提供免费的设计咨询服务
良好的售后保障承诺
您是否使用过“线上引流，线下体验成交”（O2O）的模式购买家居家装产品？
您对当前杭州市家居家装购物渠道的整体丰富度和便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来杭州市家居家装购物渠道的发展（如线上线下融合、新零售体验等），您有什么样的期待或建议？