杭州市家居家装居住环境满意度与服务质量调查

尊敬的杭州市居民,您好!我们是杭州市消费者协会与相关研究机构。为了解杭州市家居家装行业的服务质量与居民居住环境满意度,持续推动行业健康发展,特开展本次调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前居住的房屋类型是?
商品房
回迁房/安置房
单位房改房
自建房
租赁住房
其他
您目前居住的小区建成年代大约是?
2000年以前
2001-2010年
2011-2020年
2021年至今
您近5年内是否进行过家装(新房装修或旧房翻新)?
是,新房装修
是,旧房翻新/局部改造
您在家装过程中,主要接触了哪些类型的服务商?(可多选)
大型连锁家装公司
本地知名家装公司
小型工作室/独立设计师
施工队/包工头
建材市场/品牌专卖店
线上家装平台(如土巴兔等)
未接触
请对您家装过程中,设计师或项目经理的沟通与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家装施工的工艺质量(如水电、木工、油漆等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家装所用主材/辅材(如地板、瓷砖、涂料等)的环保性与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的家装项目是否出现过明显的延期?
是,延期超过1个月
是,延期1个月以内
基本按时完成
提前完成
家装完成后,是否出现过需要返工或维修的质量问题?
是,且问题较多
是,但问题较少且已解决
基本没有
尚未入住,不清楚
请对家装公司的售后服务(如保修、问题响应等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您合作过的家装公司或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前居住环境的哪些方面感到满意?(可多选)
室内空间布局与采光
小区绿化与公共环境
物业管理服务水平
邻里关系与社区氛围
周边生活配套(商超、菜场等)
交通便利性
教育医疗资源
房屋隔音与私密性
其他
您认为当前居住环境最需要改善的方面是?(可多选)
房屋老化/设施陈旧
物业管理不到位
停车困难
社区活动空间不足
噪音干扰
垃圾分类与环境卫生
电梯等公共设施维护
安保问题
其他
您对所在小区的物业管理整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无物业管理
对于提升杭州市家居家装行业的整体服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州市哪个行政区?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县

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