杭州市家居家装社区服务满意度与福利满意度调查

尊敬的杭州市家居家装社区服务用户,您好!为持续提升我们的服务质量与福利体系,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,请放心填写。
您目前是家居家装社区服务的哪一类用户?
业主/住户
设计师
装修公司/施工方
材料供应商
社区管理/物业人员
其他
您使用本社区服务的时间有多长?
不到6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您对当前社区提供的家居家装相关服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用本社区的家居家装服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或使用本社区的家居家装服务?(可多选)
社区App/小程序
社区公告栏/宣传单
邻居/朋友推荐
线下服务中心/活动
社区微信群/QQ群
其他
您对社区组织的家居家装知识讲座、团购等活动频率的满意度如何?
活动太少,非常不满意
活动较少,不太满意
活动频率适中,一般
活动较多,比较满意
活动非常丰富,非常满意
您对社区在协调解决家居家装纠纷(如噪音、垃圾清运等)方面的效率和效果是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为社区提供的以下哪些家居家装相关福利对您有价值?(可多选)
合作商家折扣优惠
免费设计咨询
材料团购补贴
清运/保洁服务优惠券
装修贷款/分期合作渠道
家装保险服务
其他
您对社区提供的家居家装合作商家(如建材、家具店)的质量与信誉满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区在监督入驻装修公司/施工队规范作业方面的表现是否满意?
非常不满意,缺乏有效监督
不满意,监督效果一般
一般
比较满意
非常满意,监督严格有效
您希望社区未来在哪些方面增加或改进家居家装福利?(可多选)
增加更多优质合作品牌
提供更透明的价格与评价体系
组织更多实地考察/样板间参观
加强售后保障与纠纷处理机制
推出针对老旧小区改造的特殊福利
提供绿色环保家装指导与补贴
其他
您对社区信息平台(如App、群组)中家居家装相关信息的更新及时性与准确性是否满意?
信息滞后且不准确,非常不满意
信息更新较慢,不太满意
一般
信息更新较及时,比较满意
信息非常及时准确,非常满意
与您了解的其他社区相比,您认为本社区的家居家装服务水平处于什么位置?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您对社区工作人员在家居家装事务上的服务态度与专业性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
综合考虑服务与福利,您对成为本社区家居家装服务用户的整体价值感评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能促使您更频繁地使用或依赖社区的家居家装服务?(可多选)
价格更具竞争力
服务质量更有保障
流程更便捷透明
邻里口碑更好
社区背书与信任感更强
福利更具吸引力
其他
您未来续用或继续参与社区家居家装服务的意愿如何?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
对于提升杭州市家居家装社区服务与福利,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建