您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您的年龄阶段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店/卖场
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
品牌官方网站
电视/广播广告
其他
当您需要购买家电时，您有多大可能会主动向朋友、同事或家人寻求推荐？
您认为朋友或家人的推荐对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，是决定性因素
影响较大，会重点参考
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，仅作了解
完全没有影响
总体而言，您有多大可能向他人推荐您最近一次购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个值得推荐的家电产品，最重要的特质是什么？（最多选择3项）
产品质量可靠耐用
性价比高
功能实用/创新
售后服务好
节能环保
外观设计美观
品牌信誉好
操作简单智能
其他
在杭州，您更倾向于在哪种类型的渠道购买大家电？
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
社区团购/社群推荐
没有明显倾向
请对杭州本地家电卖场的购物体验（如环境、导购专业性、价格等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果朋友向您咨询家电购买建议，您最可能分享哪方面的信息？
自己使用的具体品牌和型号
购买渠道和价格
使用过程中的优缺点
售后服务的体验
节能/智能等特定功能
不确定或不会分享
哪些因素会降低您向他人推荐某个家电品牌的意愿？（可多选）
产品出现质量问题
售后服务差/响应慢
价格虚高或频繁降价
安装/配送体验糟糕
产品功能与宣传不符
品牌负面新闻
其他
您是否曾因他人的推荐而购买或考虑购买某款家电？
是的，直接购买了
是的，列入了重点考虑名单
有了解，但未购买
没有
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）家电推荐或购买经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。
您认为杭州本地的家电消费环境（如促销活动、以旧换新政策、物流配送等）如何？
非常好，便利且有优势
比较好，能满足需求
一般，还有改进空间
比较差，体验不佳
非常差，问题较多
您希望未来在家电消费过程中获得哪些更好的服务或信息？（可多选）
更透明的价格与优惠
更专业的线下体验与咨询
更便捷的以旧换新/回收服务
更详细的本地化使用测评
更高效的安装与售后服务
更多节能环保产品的信息
其他
综合考虑产品、服务、渠道等各方面，您对当前在杭州购买家电的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划在杭州购买或更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在观望中
不确定
没有计划