您的居住区域属于郑州市哪个区？
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
航空港区
郑东新区
高新区
经开区
其他
您家中最常使用的大家电有哪些？
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
抽油烟机/灶具
其他
在过去一年中，您家中的家电出现过哪些问题？
完全无法启动
功能异常（如制冷/制热效果差）
噪音过大
耗电量异常增加
操作面板失灵/显示错误
漏水/漏电
从未出现问题
其他
当家电出现问题时，您通常首先采取什么措施？
自己尝试修理
查看说明书或上网搜索解决方法
联系购买商家
联系品牌官方售后
联系社区附近的维修店
暂时搁置，凑合用
其他
您对家电产品附带的说明书（纸质或电子版）的清晰易懂程度打几分？（1分非常难懂，5分非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品（如智能电视、智能空调）的操作界面和功能设置是否过于复杂？
非常复杂，难以掌握
有些复杂，需要时间学习
适中，可以接受
比较简单，容易上手
非常简单，毫无障碍
您在使用智能家电（如通过手机APP控制）时，遇到过哪些障碍？
网络连接不稳定
APP操作逻辑混乱
与不同品牌设备无法联动
功能设置选项太多太杂
老年人不会使用
担心隐私和安全问题
未使用过智能家电
其他
您联系家电售后或维修服务时，最常遇到的困扰是什么？
电话难打通/响应慢
维修人员上门不及时
维修费用不透明
配件等待时间长
维修后问题反复出现
服务态度不好
没有遇到过困扰
其他
您对郑州市家电维修服务的整体便利性（如找维修点、预约、上门等）打几分？（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的家电使用支持或服务？
定期免费上门检测保养
更清晰易懂的视频操作指南
建立社区家电互助维修点
提供老年人专属的简化操作培训
推出价格透明的延保或保修套餐
举办家电节能使用知识讲座
其他
对于有故障但可勉强使用的旧家电，您通常会如何处理？
立即维修
继续凑合使用直到彻底坏掉
直接换新
以旧换新
卖给回收商
其他
您购买新家电时，最关注的因素是什么？
品牌与质量
价格与性价比
节能环保等级
智能与互联功能
售后服务政策
外观设计
其他
请描述一次您印象最深刻的家电故障或使用不便的经历，以及您是如何解决的？
对于改善郑州市居民的家电使用体验，您还有什么其他建议或期待？