您家中主要有哪些类型的家电？（可多选）
厨房电器（冰箱、微波炉、电饭煲等）
清洁电器（洗衣机、扫地机器人、吸尘器等）
环境电器（空调、空气净化器、加湿器等）
影音娱乐电器（电视、音响、游戏机等）
个人护理电器（吹风机、剃须刀、电动牙刷等）
其他
在购买新家电时，您最看重哪个因素？
品牌与口碑
功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
操作便捷性
售后服务
总体而言，您对目前家中主要家电的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，哪类家电的操作界面（如按钮、触摸屏、遥控器）最容易让您感到困惑？
厨房电器
清洁电器
环境电器
影音娱乐电器
个人护理电器
没有感到困惑
您在使用家电时，通常通过哪些方式学习操作方法？（可多选）
阅读纸质说明书
查看产品上的标签/图示
观看在线视频教程
询问家人或朋友
自己摸索尝试
联系客服咨询
您是否曾因为操作复杂而放弃使用家电的某些高级功能？
请举例说明一个您认为设计不够人性化、使用起来有障碍的家电功能或操作步骤。
对于带有智能功能（如联网、APP控制、语音助手）的家电，您使用这些智能功能的频率是？
频繁使用，是主要操作方式
偶尔使用
几乎不用，仍以传统方式操作为主
我的家电没有智能功能
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为“易于使用”的家电品牌？
在使用智能家电APP时，您遇到过哪些问题？（可多选）
APP连接设备困难
界面复杂难懂
功能响应慢或卡顿
提示信息不明确
与手机系统兼容性问题
没有使用过相关APP
当家电出现故障或操作问题时，您首选的解决途径是？
自行查阅说明书或上网搜索
联系品牌官方售后
联系购买渠道的客服
请家人、朋友帮忙
直接忽略，凑合用
您对家电品牌售后服务的响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的说明书（无论是纸质还是电子版）在清晰度和易懂性上表现如何？
非常清晰易懂
比较清晰，但部分内容需琢磨
一般，勉强能看懂
比较晦涩难懂
几乎不看说明书
您希望家电产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面与流程
提供更清晰直观的说明书/指引
增强智能功能的稳定性和易用性
改善产品的人体工学设计（如按键布局、把手等）
提供更便捷的售后服务支持渠道
增加针对老年人群体的友好设计
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您认为当前家电产品对老年人群体主要存在哪些使用障碍？（可多选，若无长辈同住请根据观察或认知选择）
字体太小看不清
操作步骤太繁琐
触控屏不灵敏或不易操作
遥控器按键太多、太小
智能功能学习成本高
产品太重不易移动
其他
对于打造“全年龄段友好”、减少使用障碍的家电产品，您还有什么具体的意见或期望？