您最近一次在成都购买家电（如冰箱、空调、洗衣机等）的时间是？
您购买的家电主要品类是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（电饭煲、微波炉等）
生活小家电（吸尘器、电风扇等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
您购买该家电的主要渠道是？
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方体验店
电商平台（如京东、天猫）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在成都购买的这款家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您所购家电的产品质量（如耐用性、性能稳定性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电的能耗表现（如节能效果）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电的使用便捷性（如操作界面、智能功能）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电的外观设计与工艺进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若出现过问题，主要出现在哪些方面？（可多选）
核心功能故障
零部件损坏
噪音异常
能耗异常增高
智能功能失灵
外观瑕疵
当产品出现问题时，您联系售后服务的便捷程度如何？
非常便捷，能快速联系上
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对售后服务的响应速度（如电话接通、上门预约）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修人员的专业水平与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题最终解决的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都本地家电市场的售后服务网络覆盖如何？
覆盖广泛，服务完善
覆盖较好，基本满足需求
覆盖一般，有待加强
覆盖较差，服务不便
您在选购家电时，最看重哪些因素？（最多选择3项）
品牌口碑
产品质量与性能
价格
节能环保
售后服务
外观设计
智能功能
促销活动
与国内其他城市相比，您认为成都家电市场的整体产品质量水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
您对成都家电销售场所（如商场、专卖店）的购物环境与导购服务是否满意？
您对提升成都市家电产品质量或售后服务，有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上