您目前居住在广州市哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
在过去一年中，您购买或更新了哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
环境电器（如空气净化器、加湿器）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、B站）
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
其他
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
产品质量与耐用性
品牌知名度与口碑
价格与性价比
功能与技术创新
售后服务（保修、维修）
节能环保等级
总体而言，您对目前在用的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机）的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，与5年前相比，广州市面上家电产品的整体质量水平如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
您认为当前家电产品在哪些方面最容易出现质量问题或体验不佳？（可多选）
核心部件寿命短（如压缩机、电机）
智能功能不稳定/不实用
能耗高于宣传
噪音过大
外观/材质易损坏
安装或售后服务质量差
其他
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当家电出现质量问题时，您通常首先如何处理？
联系品牌官方售后
联系购买渠道（如商场、电商平台客服）
找第三方维修店
自行尝试解决
在社交媒体或投诉平台曝光
暂时搁置
您对家电品牌官方售后服务的整体评价是？
非常满意，响应快、专业、解决问题彻底
比较满意，基本能解决问题
一般，响应慢或效果不理想
不满意，推诿、收费不合理或无法解决问题
没有使用过售后服务
您认为哪些措施最能有效提升家电产品的质量口碑？（可多选）
加强生产环节的质量管控
建立更透明、便捷的售后服务体系
引入第三方权威质量认证与公示
鼓励用户真实评价与分享
加大对假冒伪劣产品的打击力度
提升产品设计的人性化与耐用性
您是否愿意为“质量更可靠、耐用性更强”的家电产品支付更高的价格？
非常愿意，质量是首要考虑
比较愿意，但有一定溢价限度
一般，主要看性价比
不太愿意，现有价格区间的质量已足够
完全不愿意
请分享一个您印象最深刻的家电产品使用体验（可以是正面或负面的），并简要说明原因。
未来一年，您是否有计划购买或更换大家电（如空调、冰箱、洗衣机）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂无计划
不确定
如果您计划购买，您会优先考虑哪些品牌？（可多选，若暂无计划请跳过）
海尔/卡萨帝
美的/COLMO
格力
海信
TCL
西门子
松下
三星
LG
小米/米家
其他国产品牌
其他外资品牌
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露