请问您是否在西南地区（包括四川、重庆、贵州、云南、西藏）居住或工作超过6个月？
在过去的12个月内，您购买过哪些类型的家电产品？（多选按重要程度选一个）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（品牌专卖店、大型家电卖场）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
社交媒体（如抖音、小红书、微信）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在购买家电时，您最看重哪个因素？
价格与优惠
产品质量与品牌
售后服务与保障
配送与安装的便利性
线下体验与试用
其他
您最常使用哪个渠道最终完成家电购买？
线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）
综合电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）
直播电商/短视频平台（如抖音商城）
品牌官方网站/APP
二手交易平台或社群团购
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的购物渠道在“产品价格透明度”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“产品种类丰富度”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“配送速度与准时性”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“安装与调试服务”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“退换货及售后处理效率”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上渠道相比，您认为线下实体店购物的最大优势是什么？
可以亲身体验和试用产品
导购提供专业讲解和即时答疑
即买即提，无需等待配送
售后服务更直接可靠
没有明显优势
其他
与线下渠道相比，您认为线上电商平台购物的最大优势是什么？
价格通常更优惠，促销活动多
产品信息透明，方便比价
节省时间，购物便捷
用户评价丰富，参考价值高
配送覆盖广，尤其对偏远地区
其他
哪些因素会促使您从线上渠道转向线下实体店购买？（可多选）
产品单价较高，需要谨慎决策
对产品功能或操作有疑问，需要现场咨询
线上展示信息不足，担心实物不符
希望享受线下专属优惠或赠品
急需使用，等不及线上配送
其他
哪些因素会促使您从线下实体店转向线上渠道购买？（可多选）
线上价格明显更低
线下门店缺货或无想要的型号
线上有更丰富的赠品或分期优惠
不想出门/节省时间
线下体验后线上比价购买
其他
您对家电产品的“以旧换新”服务有需求吗？
有，且使用过
有，但未使用过
没有需求
不了解此项服务
您是否使用过直播带货（如抖音、淘宝直播）购买家电？
经常使用
偶尔使用
从未使用过，但观看过
从未接触过
如果使用过直播带货购买家电，您的主要动机是？（未使用过请跳过）
主播讲解详细，展示更直观
直播间有独家优惠或赠品
互动性强，可以实时提问
信任主播或达人的推荐
凑热闹/冲动消费
其他
您认为当前西南地区的乡镇/农村家电配送及售后服务网络覆盖如何？
非常完善，与城市无差异
比较完善，基本能满足需求
一般，部分区域或品牌服务不足
不太完善，配送和售后是主要顾虑
非常不完善
不了解
对于改善西南地区（特别是非中心城市）的家电购物与售后服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上