您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一年内是否购买过小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅、电吹风等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝/京东/拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在购买家电时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
您选择在线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
便于比价和查看用户评价
送货上门，省时省力
其他
您选择在线下实体店购买家电的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、体验实物
能获得专业的导购讲解和咨询
售后服务（如安装、维修）更直接可靠
即买即提，无需等待物流
对产品质量和真伪更放心
其他
对于大家电（如冰箱、空调），您认为哪种购买方式更让您放心？
对于小家电（如电饭煲、电吹风），您认为哪种购买方式更让您方便？
请对线上购买家电的“整体购物体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买家电的“整体购物体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，您最关注哪些因素？（可多选）
价格
品牌
用户评价/口碑
产品参数和详情页
促销活动（如满减、优惠券）
物流配送速度
售后服务政策（如退换货、保修）
支付方式
在线下购买家电时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品实物展示和体验
导购人员的专业度
价格和折扣
门店环境和信誉
售后服务保障（如安装、维修响应）
赠品或附加服务
地理位置是否便利
您是否使用过“线上浏览，线下体验/购买”（O2O）的模式购买家电？
您认为线上家电平台（如京东、天猫）的售后服务（如安装、退换货）在西安市的覆盖和响应速度如何？
非常好，覆盖广响应快
比较好，基本能满足需求
一般，有时会遇到问题
比较差，覆盖和响应都不足
不清楚
您认为西安市的线下家电卖场（如苏宁、国美）的服务水平和产品丰富度如何？
在价格相同的情况下，您会优先选择线上还是线下购买家电？
您认为当前西安家电市场，线上或线下渠道在哪些方面还有待改进？（可多选）
线上：提升物流配送和安装效率
线上：加强售后服务本地化支持
线上：提高产品信息真实性和透明度
线下：提供更具竞争力的价格
线下：优化购物环境和体验
线下：提升导购人员的专业素养
线上线下：加强价格和库存信息同步
其他
未来一年，您预计自己购买家电的线上/线下消费比例会如何变化？
线上比例显著增加
线上比例略有增加
基本保持不变
线下比例略有增加
线下比例显著增加
对于西安市的家电零售市场（线上或线下），您还有哪些具体的建议或期待？