您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要使用哪些类型的智能家电或传统家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小电（电饭煲、空气炸锅、破壁机）
清洁电器（扫地机器人、吸尘器）
环境电器（空气净化器、加湿器）
个人护理电器（电动牙刷、美容仪）
其他
当您购买一台新家电后，您通常如何学习使用它？
仔细阅读纸质说明书
快速浏览电子版说明书（如PDF）
观看产品包装内的二维码引导视频
直接在电商平台（如京东、淘宝）查看图文/视频介绍
在视频平台（如B站、抖音、小红书）搜索相关教程
询问家人、朋友或销售人员
自己摸索尝试
请评价您对“纸质说明书”这种学习方式的偏好程度（1-非常不喜欢，5-非常喜欢）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“在线视频教程（如短视频、长视频）”这种学习方式的偏好程度（1-非常不喜欢，5-非常喜欢）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“图文/长图文教程（如公众号文章、电商详情页）”这种学习方式的偏好程度（1-非常不喜欢，5-非常喜欢）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过以下哪种平台获取家电使用教程？
电商平台（京东、淘宝产品页）
视频平台（抖音、B站、小红书）
品牌官方App或小程序
搜索引擎（百度等）
家电垂直社区或论坛
没有固定偏好，看哪里方便
您认为一个理想的家电学习教程应包含哪些要素？（可多选）
快速入门（核心功能3分钟内讲清）
功能全解（所有功能逐一演示）
故障排查与常见问题解答
使用技巧与生活场景结合
产品与其他设备的联动教程（如智能家居）
画面清晰、配音专业
可以互动提问或留言
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的家电学习方式或平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
您是否曾因为学习使用某家电器过于复杂而感到困扰甚至后悔购买？
如果家电品牌提供以下增值学习服务，您对哪些感兴趣？（可多选）
一对一在线视频指导（预约制）
专属用户社群（微信群等）定期分享技巧
互动式AR教程（用手机摄像头扫描家电出教程）
积分奖励学习（看完教程得积分换礼品）
线下体验店实操课程
都不感兴趣
您更愿意为哪种形式的学习内容付费（或认为其值得付费）？
系统性的精品视频课程
单次专家实时答疑服务
图文并茂的电子手册/指南
都不会付费，希望免费获取
在学习使用家电时，您认为最大的障碍是什么？
信息过于分散，不好找
教程内容枯燥、不易懂
教程更新慢，与新功能不同步
没有中文或本地化内容
操作界面/说明书设计不人性化
其他
请回忆一次您认为最满意的学习使用某款家电的经历，并简要描述它好在哪里？（例如：平台、形式、内容等）
您是否关注或使用过以下品牌的官方App/小程序来学习家电使用？（可多选，若无可选“无”）
海尔/三翼鸟
美的/美居
小米/米家
格力
京东
苏宁
无
您认为未来“人工智能助手（如语音或聊天机器人指导）”在帮助用户学习使用家电方面，前景如何？
前景广阔，会成为主流
有一定作用，是补充手段
作用有限，不如人工
不看好
对于家电品牌如何改进其产品学习体验，您还有什么其他建议或期待？