2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
3. 您最近一次购买或接触新家电（如智能电视、扫地机器人、空气炸锅等）是在什么时候？
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1-3年前
超过3年
4. 当您首次使用一款新家电时，您通常会通过哪些方式学习其操作方法？（可多选）
阅读纸质说明书
观看产品包装/机身上的快速指南
观看在线视频教程（如B站、抖音、厂商官网）
询问家人、朋友或销售人员
直接上手摸索，遇到问题再查
使用手机APP内的引导功能
参加厂商组织的线下体验或培训活动
5. 在以上学习方式中，您认为哪一种对您来说最有效、最容易理解？
纸质说明书
快速指南
在线视频教程
询问他人
直接摸索
手机APP引导
线下培训
6. 请对您家中现有家电产品（如智能电视、空调、洗衣机等）附带的说明书或教学材料的清晰度和实用性进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您是否了解过国家或地方推出的与家电使用、节能、安全或适老化相关的政策或倡议？（可多选）
了解过“家电下乡”等消费促进政策
了解过“以旧换新”政策
了解过家电能效标识与节能补贴政策
了解过智能家电互联互通标准相关倡议（如Matter协议）
了解过面向老年人群体的“适老化”家电改造或服务
完全不了解
8. 这些政策或倡议的信息，您主要是通过什么渠道了解到的？
电视、广播新闻
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电商平台或家电卖场宣传
社区/街道宣传栏或通知
家人朋友告知
未了解过，跳过此题
9. 您认为这些政策在多大程度上影响了您对家电产品的选择或使用学习？
影响很大，会优先选择政策支持或推荐的产品/功能
有一定影响，会将其作为参考因素之一
影响很小，主要根据自身需求和喜好决定
完全没有影响
不了解相关政策，无法判断
10. 如果未来有面向公众的免费家电安全使用或节能操作培训课程，您有多大意愿推荐给亲友参加？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
11. 对于智能家电（如可通过APP控制），您认为其学习难度如何？
非常简单，一看就会
比较简单，需要稍微摸索
一般，需要花一些时间学习
比较复杂，经常需要求助
非常复杂，难以掌握
12. 您希望家电厂商在提供学习支持方面做出哪些改进？（可多选）
提供更生动、简明的视频教程（如二维码扫码观看）
开发更智能、交互性强的手机APP引导程序
在社区或卖场设立更多的线下体验和咨询点
提供更清晰的纸质说明书，特别是安全警示部分
为老年人等特殊群体提供专属的、更耐心的指导服务
建立用户社群或在线客服，方便实时交流问题
13. 您认为地方政府或社区在帮助居民（尤其是老年人）更好地使用家电方面，可以发挥什么作用？
组织定期的家电使用安全与节能知识讲座
与厂商合作，在社区提供免费的上门调试与教学服务
在社区宣传栏普及常见家电的简易故障排除方法
建立邻里互助机制，鼓励年轻人帮助老年人
目前作用有限，主要靠个人和家庭
14. 在购买家电时，产品是否“易于学习使用”会成为您的一个关键决策因素吗？
是，非常重要，会优先选择操作简单的产品
是，比较重要，会作为参考因素
一般，更关注产品核心功能、价格和品牌
不太重要，相信学习一下总能掌握
完全不重要
15. 请分享一次您学习使用某款新家电的难忘经历（无论是顺利还是困难），以及它带给您的启示。
16. 您家中是否有60岁以上的老年人？他们的家电学习方式主要是什么？
有，他们主要通过家人教学
有，他们主要通过阅读说明书或看视频
有，他们主要靠自己摸索
有，但他们基本不学习使用新家电
没有
17. 总体而言，您对目前市面上家电产品提供的“用户学习体验”（从开箱到熟练使用全过程）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
18. 您认为“家电适老化”设计（如大字体、大按键、语音控制、简化操作流程）有必要推广到所有家电吗？
非常有必要，应成为行业标准
有一定必要，可作为特定产品线选项
视产品类型而定，非必需
没有必要，会增加成本且对年轻人不便
19. 对于国家推动绿色智能家电消费、加强产品使用指导等相关政策，您有什么具体的意见或建议？
20. 您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
21. 您家庭的平均月收入大约在哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露