1. 您居住在成都市的哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/县
2. 您最近一年内，是否使用过社区提供的家电安装、维修、清洗或回收等服务？
3. 您通常通过什么渠道寻找或联系家电服务？
社区公告/物业推荐
品牌官方售后
线上平台（如58同城、美团等）
熟人介绍
街边小店/传单
其他
4. 您曾使用过哪些类型的家电社区服务？（可多选）
空调清洗/维修
冰箱/洗衣机维修
油烟机/灶具清洗维修
热水器安装/维修
小家电维修
旧家电回收
家电安装（如新购电视、空调）
其他
5. 请对您最近一次使用的家电社区服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您有多大可能向邻居或朋友推荐您使用的这项社区家电服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
7. 您认为服务人员的专业技能水平如何？
非常专业，问题一次解决
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要反复沟通
不专业，未能解决问题
不确定/未接触
8. 您认为服务收费的透明度与合理性如何？
非常透明合理，明码标价
比较透明，价格可以接受
一般，部分收费不清楚
不透明，感觉有乱收费现象
未涉及收费
9. 服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
有延误但提前通知了
延误且未提前通知
不适用/未预约具体时间
10. 服务完成后的跟进或质保情况如何？
有明确质保期，并主动回访
有口头承诺，但未回访
无任何质保承诺
不清楚
服务无需质保
11. 您认为当前社区家电服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
服务人员专业水平
收费透明度与标准
服务品类齐全度
官方/正规渠道保障
售后服务与质保
线上预约便利性
其他
12. 您是否愿意为更规范、有保障的社区家电服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
13. 您希望未来社区能整合或提供哪些新的家电相关服务？（可多选）
家电定期安全检测
节能使用指导
以旧换新绿色通道
智能家电使用培训
共享家电（如共享烘干机）
家电延保服务
其他
14. 请您对提升成都市社区家电服务水平提出宝贵的意见或建议。
15. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
16. 本次调查结束，感谢您的参与！为确保数据有效性，请选择下方选项：