您最近一次使用家电社区服务（如报修、清洗、保养等）距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未使用过
您通常通过何种渠道联系或预约家电社区服务？
社区服务热线/公众号
品牌官方售后
第三方平台（如58同城）
熟人/邻居推荐
线下服务点
请对服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，您的家电问题是否得到有效解决？
完全解决
基本解决
部分解决，仍有小问题
未解决
问题变得更糟
服务收费的透明度和合理性如何？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为当前家电社区服务在哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
维修/保养技术
服务态度
收费标准
配件质量
预约便利性
服务后的跟踪回访
其他
服务人员上门时，是否遵守了规范（如出示证件、穿鞋套、保持环境整洁等）？
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该家电社区服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您更倾向于哪种服务模式？
品牌官方提供的统一社区服务
社区内独立的综合维修点
第三方平台的签约服务商
与物业合作的定点服务
都可以，只要服务好
您希望未来家电社区服务增加哪些增值服务？（可多选）
定期免费安全检测
以旧换新/回收服务
家电使用知识小课堂
延长保修服务包
智能家电互联调试服务
其他
您对服务完成后的回访或满意度调查的体验如何？
有回访，体验很好
有回访，但流于形式
没有回访
记不清了
总体而言，您对苏州市当前家电社区服务的便利性（如网点覆盖、预约方式）满意度如何？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对苏州市当前家电社区服务的可靠性（如问题解决率、服务稳定性）满意度如何？（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对提升苏州市家电社区服务质量最具体的一条建议
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他