华南地区影视品牌服务质量与忠诚度调查

尊敬的观众朋友,您好!我们正在进行一项关于华南地区影视品牌服务质量的调研,旨在了解您的观影体验与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前居住在华南地区的哪个省份/城市?
广东省
广西壮族自治区
海南省
其他(请注明)
您过去一年内,平均每个月去电影院观影的次数是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择在什么时间观影?
工作日下午/晚上
周末/节假日白天
周末/节假日晚上
时间不固定,看情况
在选择影院时,您主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利
票价/会员折扣
影厅设备(如IMAX,杜比)
环境卫生与座椅舒适度
周边餐饮购物配套
排片丰富度
品牌口碑
您是否有固定的、经常光顾的影视品牌(院线)?
是,有明确偏好
否,主要看影片和方便程度
不确定
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的那个影视品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的影视品牌的“购票渠道(APP/小程序/第三方平台)的便捷性”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的影视品牌的“现场服务(取票、引导、咨询)质量”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的影视品牌的“影厅环境(清洁、温度、隔音)”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的影视品牌的“观影体验(画质、音效、座椅)”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解影院/影片信息?(可多选)
影院官方APP/小程序
猫眼/淘票票等票务平台
社交媒体(微博、小红书等)
朋友/家人推荐
户外/地铁广告
其他
您认为您最常去的影视品牌的会员体系(积分、优惠等)是否有价值?
非常有价值,经常使用
有一定价值,偶尔使用
价值不大,很少使用
未注册会员
哪些服务改进最能提升您对某个影视品牌的忠诚度?(最多可选3项)
更优惠的会员票价与活动
提升影厅硬件设施(座椅、屏幕、音响)
改善候场区环境与餐饮服务
提供更多独家/特色影片
优化购票与退改签流程
加强员工服务培训
增加个性化推荐
如果另一家影院提供相似的影片和票价,但距离稍远,您更换品牌的可能性有多大?
很大可能会更换
可能会,取决于具体差异
不太会,已有品牌忠诚
绝对不会
您对华南地区影视品牌的服务质量,还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些服务、改善哪些不足)
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