您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在上海的居住区域是？
浦东新区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
松江区
青浦区
奉贤区
金山区
崇明区
您平均每月观看直播购物的频率是？
几乎不看
1-3次
4-7次
8-15次
16次以上
您平均每月在直播购物上的消费金额大约是？
0元（只看不买）
1-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您通常通过哪些平台进行直播购物？（可多选）
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
拼多多直播
微信视频号直播
其他
在直播购物中，您最常使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
云闪付
银行卡直接支付
平台内余额/信用支付（如花呗）
货到付款
其他
选择上述支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
支付便捷性/速度快
支付安全性高
有支付优惠（红包、立减）
与平台绑定紧密/默认推荐
支持分期付款
支付流程清晰易懂
其他
请为您最常用支付方式的整体流畅度打分。（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过支付失败或中断的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每月3-5次）
经常遇到（每月5次以上）
如果遇到过支付问题，主要是哪些类型？（可多选，若无问题可不选）
网络问题导致失败
支付密码/验证码错误（但输入正确）
银行卡/支付账户限额
系统繁忙或崩溃
跳转第三方应用失败
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用您最常用的直播支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前直播支付的哪些服务环节有待提升？（可多选）
支付速度与稳定性
支付安全验证方式
退款/售后支付处理效率
支付优惠信息的透明度
跨境/外币支付支持
支付流程的界面与指引
对老年人/特殊群体的友好度
其他
您是否使用过“先用后付”或“分期支付”等信用支付功能？
您是否关注或参与过直播间的支付专属优惠活动（如支付立减、红包雨）？
非常关注，经常参与
比较关注，有时参与
一般，偶尔参与
不太关注，很少参与
完全不关注
请为您最近一次直播购物后，退款/售后款项退回的到账速度打分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否愿意尝试更多新的支付方式（如数字人民币、生物识别支付等）？
非常愿意尝试
比较愿意，但需观望
一般，看具体情况
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
对于提升上海市直播购物的支付体验与服务，您还有哪些具体的意见或建议？