您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄递
个人物品寄送（如文件、礼品）
工作/商务文件寄递
退货/换货
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式下单或预约取件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
电话联系快递员
前往快递网点
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件环节，您最看重哪些方面？（可多选）
价格透明合理
上门取件速度快
预约取件时间灵活
包装服务专业
下单流程便捷
其他
在收件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准确
快递员未经允许将包裹放驿站/代收点
快递员服务态度差
包裹外包装破损
未收到取件通知
从未遇到过问题
其他
您对快递员将包裹放入驿站/快递柜的态度是？
非常方便，支持
可以接受，但希望提前沟通
不太方便，更希望送货上门
非常不方便，坚决反对
视情况而定
您认为目前北京市快递服务的配送时效如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，基本能满足需求
比较慢，有待提升
非常慢，经常延误
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送时效
改善末端服务（如送货上门、服务态度）
降低寄件费用
加强货物安全保障
优化投诉处理流程
提升环保包装使用率
其他
您是否愿意为“送货上门”、“精准时段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简述原因。
您是否关注或使用过快递公司的环保举措（如循环包装箱）？
非常关注并经常使用
有关注，偶尔使用
听说过，但没使用过
完全没听说过
您希望通过哪些渠道获取快递物流信息？（可多选）
短信通知
快递公司APP/小程序推送
电商平台物流页面
微信服务号/小程序通知
电话通知
其他
当遇到快递服务问题时，您通常如何解决？
联系快递员
通过快递公司官方客服（电话/在线）投诉
在电商平台发起售后
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
请对您最近一次投诉处理（如有）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在北京市哪个区？
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
房山区
门头沟区
平谷区
怀柔区
密云区
延庆区
亦庄经济技术开发区