您目前是否在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）生活或工作？
您是否拥有或正在使用新能源汽车？
是，我是车主
是，我经常使用（如共享汽车/公司车辆）
否，但我有购买意向
否，且暂无购买意向
您所使用的新能源汽车品牌是？（若为多选意向，请选择最关注品牌）
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他国产品牌
其他外资/合资品牌
请对您购车/用车过程中接触的【销售顾问】的专业知识和服务态度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购车时【价格透明度与合同条款】的清晰度与公平性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆【交付流程】的顺畅度与效率（如等待时间、手续办理）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的新能源汽车品牌？
请对您所使用品牌的【官方手机App】的功能性、稳定性和易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【充电服务】的便利性进行评分（包括充电桩数量、位置、App寻桩准确性、支付便捷性等）（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后服务】（如保养、维修）的预约便捷性、服务效率及专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的【收费合理性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下售后服务环节中，您对哪些方面感到最满意？（可多选）
维修/保养质量
服务人员态度
维修速度与效率
原厂配件供应
服务价格透明
代步车/取送车服务
线上客服响应
其他
您认为当前长三角地区新能源汽车服务最需要改进的方面是？（可多选）
充电基础设施（数量、布局）
充电速度与效率
售后服务网点覆盖
维修保养价格
零部件供应速度
客户服务响应速度
官方App功能与体验
车辆远程诊断与OTA升级
保险与金融产品
其他
您主要通过何种渠道了解品牌的服务政策和活动信息？
品牌官方App
品牌官方网站/公众号
销售人员/售后顾问
车友群/论坛
社交媒体（抖音、微博等）
其他
请对品牌【客户关怀活动】（如车主活动、节日礼品、积分兑换等）的丰富度与价值感进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要帮助时，通常首选哪种联系渠道？
官方App在线客服
拨打400客服电话
联系专属服务群/顾问
前往线下服务中心
社交媒体官方账号
请对您所选主要联系渠道的【问题解决效率与效果】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别传统燃油车服务相比，您认为新能源汽车的整体服务质量如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
未来换购或增购新能源汽车时，哪些因素会成为您选择品牌的关键考量？（可多选）
车辆本身性能与续航
品牌口碑与保值率
充电网络完善度
售后服务品质与成本
智能科技与软件体验
销售与金融政策
环保与企业社会责任形象
其他
请您提出1-2条对提升长三角地区新能源汽车服务质量的具体建议或期望。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上