您所在的企业主要属于哪个制造业细分领域？
装备制造
电子信息
汽车制造
新材料
生物医药
轻工纺织
其他
您在企业中的主要角色是？
生产/技术一线员工
技术/研发人员
生产/运营管理人员
销售/市场人员
采购/供应链人员
企业管理者
其他职能人员
您所在企业的规模是？
50人以下
50-300人
300-1000人
1000人以上
您在工作中，最常需要接触和依赖的外部服务支持是？
设备维护与维修
原材料/零部件供应
物流与仓储
软件与信息技术
专业咨询与培训
金融与融资
环保与安全服务
请对您最依赖的这项外部服务（如上题所选）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您最依赖的这项服务供应商？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为当前外部服务在哪些方面表现较好？（可多选）
响应速度
服务专业性
价格透明度
交付准时性
售后支持
技术先进性
定制化能力
沟通顺畅度
您认为当前外部服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
服务专业性
价格透明度
交付准时性
售后支持
技术先进性
定制化能力
沟通顺畅度
服务人员态度
您所在企业是否使用过工业互联网平台、智能制造解决方案等数字化服务？
您认为数字化服务对提升生产效率和质量的作用如何？
作用非常显著
有一定作用
作用不明显
尚未感受到作用
在寻求服务支持时，您通常通过哪些渠道？（可多选）
供应商直销
行业展会/论坛
线上B2B平台
行业协会推荐
同行/朋友推荐
搜索引擎
招标采购平台
您认为服务合同的条款（如付款周期、质保期、违约责任等）是否清晰合理？
非常清晰合理
基本清晰合理
部分条款模糊
非常不清晰不合理
当服务出现问题时，供应商的解决态度和效率如何？
非常积极高效
比较积极
一般，需要反复催促
消极推诿
请描述一次您经历过的、最满意的服务体验（可简述供应商、服务内容及原因）。
请描述一次您经历过的、最不满意的服务体验（可简述供应商、服务内容及原因）。
从长远发展看，您认为制造业企业最需要哪种类型的服务升级？
智能化、数字化服务
绿色低碳环保服务
供应链协同与韧性服务
高端人才与技能培训服务
融资与风险管理服务
您对未来一年制造业相关服务市场的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没信心
对于提升我国制造业整体服务体验水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？