您目前主要的居住方式是？
独居
与配偶同住
与子女/孙辈同住
在养老机构居住
在日常生活中，您主要使用哪些方式进行购物或消费？（可多选）
亲自前往实体店/市场
由家人/亲友代为购买
使用手机/电脑进行网购
通过电视购物
社区团购/代购服务
其他
您是否使用过智能手机进行线上支付（如微信、支付宝）？
在实体店消费时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
店面台阶或门槛过高
店内通道狭窄、拥挤
货架过高或过低，取物困难
标识/价格标签字体太小看不清
收银台过高或操作复杂
店员缺乏耐心，沟通不畅
无障碍设施（如扶手、座椅）不足
基本没有障碍
在使用线上平台（如购物APP、小程序）时，您遇到的主要困难是什么？（可多选）
字体太小，看不清
界面复杂，找不到所需功能
操作流程繁琐，记不住步骤
担心网络支付安全问题
手机屏幕触控不灵敏或误触
不识字或理解文字有困难
从未使用过线上平台
您认为目前武汉市公共交通工具（如公交、地铁）的适老化设施（如爱心座椅、上下车踏板、语音报站）是否便利？
在获取生活服务（如家政、维修、医疗预约）时，您倾向于通过哪些渠道？（可多选）
拨打传统电话预约
让子女/亲友帮忙预约
通过社区服务中心
使用手机APP或小程序
直接前往服务点
您是否曾因身体不便或操作困难而放弃购买某件商品或某项服务？
您希望商家或服务提供者在哪些方面进行改进，以方便老年人消费？（可多选）
提供更多线下人工服务与指导
简化线上操作界面和流程
放大商品说明和价格标签
改善实体店的无障碍物理环境
开设老年人专属服务窗口或时段
提供电话预约或上门服务
加强员工对老年人的服务培训
您对社区提供的助老消费服务（如集中采购、送货上门等）了解和使用情况如何？
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
总体而言，您对当前在武汉市的消费便利性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的、因使用障碍导致消费不愉快的具体经历，或您认为最急需改善的消费环节。
对于帮助老年人跨越“数字鸿沟”和“行动鸿沟”，更好地享受消费生活，您还有哪些其他建议或期望？