您最近一次在武汉市内入住酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次入住武汉酒店的主要目的是什么？（可多选）
商务出差
旅游观光
探亲访友
考试/培训
本地休闲（如“Staycation”）
其他
您通常通过什么渠道预订武汉的酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
现场直接入住
请对您最近一次入住武汉酒店时，预订流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订环节，您曾遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
价格不透明（如隐藏费用）
房型/设施描述与实际不符
预订后无法修改或取消
客服响应慢或无法解决问题
支付失败或流程复杂
未遇到过
您到达酒店办理入住时，平均需要等待多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在办理入住/退房时，您遇到过哪些问题？（可多选）
前台服务态度差
身份核验流程繁琐
未能按预订要求安排房间
发票开具慢或错误
押金退还延迟
未遇到过
请对您最近入住酒店的房间清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在房间内部，您遇到过哪些设施或服务使用障碍？（可多选）
空调/暖气效果不佳
Wi-Fi信号弱或连接困难
电视无法正常使用
卫浴设施（如淋浴、马桶）故障
隔音效果差，噪音干扰
迷你吧/小冰箱无法使用
未遇到过
酒店提供的免费Wi-Fi，您认为网速能满足您的需求吗？
完全满足
基本满足
一般，有时卡顿
较差，经常无法使用
您在酒店使用餐饮服务（如早餐、客房送餐）时，遇到过哪些问题？（可多选）
菜品选择少，口味不佳
开放时间不合理
送餐速度慢
价格过高
服务员态度差
未使用过餐饮服务
您是否曾尝试使用酒店的智能设备（如智能客控、机器人送物）？体验如何？
使用过，体验很好
使用过，但反应慢或常出故障
看到过，但没有尝试使用
酒店未提供此类设备
在酒店公共区域（如大堂、健身房、游泳池），您遇到过哪些不便？（可多选）
设施维护不佳或未开放
人员拥挤，秩序混乱
指示标识不清晰
安全或隐私顾虑
未使用过公共设施
综合考虑价格、设施和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家武汉酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您在酒店遇到问题时，通常如何解决？
直接联系前台或客房服务
通过酒店APP或在线客服反馈
在社交平台或点评网站发表评论
觉得麻烦，选择忍忍算了
其他
总体而言，酒店对您反馈的问题的解决效率和态度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会最严重地影响您再次选择该酒店？（可多选）
糟糕的卫生状况
不友好的服务态度
设施频繁故障
性价比过低
地理位置不便
糟糕的隔音与睡眠体验
预订或支付流程问题
请您就“如何减少武汉酒店消费中的使用障碍，提升宾客体验”提出最宝贵的一条建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地是？
武汉市
湖北省内其他城市
中国大陆其他省份
港澳台地区
国外