北京市养老服务线上线下选择福利满意度调查

尊敬的市民,您好!为深入了解北京市养老服务线上线下选择及福利政策实施情况,持续优化服务质量,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您的年龄属于哪个区间?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要居住在哪个区?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
房山区
顺义区
昌平区
其他
您目前主要使用哪种类型的养老服务?
完全居家养老(自理)
居家养老(有社区/上门服务)
社区日间照料
机构养老(养老院/护理院)
其他
您主要通过哪些线上渠道了解或使用养老服务?(可多选)
北京养老服务网/APP
微信公众号/小程序
社区/街道微信群
电视、广播等媒体
亲友推荐
基本不使用线上渠道
您主要通过哪些线下渠道了解或使用养老服务?(可多选)
社区居委会/服务站
街道养老照料中心
养老服务机构实地咨询
线下宣传活动/讲座
邻里交流
基本不使用线下渠道
请对您所了解的线上养老服务信息平台(如网站、APP等)的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的线下养老服务咨询/办理点的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上和线下渠道在提供养老服务信息方面,哪个更便捷可靠?
线上渠道更优
线下渠道更优
各有优劣,结合使用最好
都不太理想
您了解或享受过北京市哪些养老福利政策?(可多选)
高龄津贴
养老服务补贴(失能护理补贴)
养老助残卡
家庭适老化改造补贴
长期护理保险试点
社区养老服务驿站服务
不太清楚具体政策
总体而言,您对目前了解的养老福利政策申请流程的便捷性满意度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老福利政策的信息宣传是否足够清晰、易于理解?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
在养老服务选择(如选择服务机构、服务项目)时,您最看重哪个因素?
服务价格/费用
服务质量和专业性
地理位置便利性
机构/服务人员口碑
政府背书或补贴情况
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐使用北京市的线上线下养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前北京市养老服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加服务供给(如床位、上门服务人员)
降低服务费用/增加补贴
提升服务质量与人员专业度
优化线上线下信息平台,统一透明
简化政策申请和审批流程
加强针对特殊困难老人的精准帮扶
丰富精神文化类养老服务
对于如何更好地融合线上线下资源,为您提供更便捷、贴心的养老服务,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您对未来智慧养老(如智能家居、健康监测设备、远程医疗等)应用于日常养老生活的接受度如何?
非常期待,愿意尝试
比较感兴趣,可以了解
一般,持观望态度
不太感兴趣,更信赖传统方式
完全拒绝
您是否愿意参与社区组织的养老相关志愿服务或互助活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对北京市未来养老服务体系的发展,还有哪些其他的意见或期待?
    ____________

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