互联网产品/服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的体验。
您使用我们产品/服务的主要目的是什么?
工作/学习
社交娱乐
获取资讯
购物消费
其他
您平均每周使用我们产品/服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的整体易用性(界面清晰、操作简便)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的功能满足度(功能齐全、满足需求)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的运行稳定性(加载速度、崩溃频率)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的内容或服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务的核心优势是什么?
功能强大
界面美观易用
运行稳定流畅
内容/服务优质
价格合理
无明显优势
您在使用过程中遇到过哪些问题或不便?(可多选)
界面复杂难懂
功能缺失或不完善
运行卡顿、闪退
内容/服务质量不佳
广告过多或干扰
客服响应慢
隐私安全担忧
未遇到明显问题
当您遇到问题时,通常如何解决?
查看帮助文档/FAQ
联系在线客服
在社区/论坛提问
自行搜索解决
放弃使用该功能
未遇到过问题
请对我们提供的客户服务(如客服响应、问题解决)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务与主要竞争对手相比,处于什么水平?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
不了解竞争对手
您最希望我们在未来版本中优先改进或增加哪些方面?(可多选)
增加新功能
优化现有功能
提升运行速度和稳定性
改进用户界面和交互
丰富内容/服务
降低费用或提供更多优惠
加强隐私和安全保护
提升客户服务质量
综合考虑所有因素,您对我们产品/服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们产品/服务的任何其他意见、建议或期望:
    ____________

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