您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您通常使用哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机（App）
智能手机（网页版）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备
您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
虚拟服务/充值
在决定购买前，您最看重以下哪个因素？
商品详情页描述与图片
用户评价与晒图
商品价格
店铺信誉/评分
物流配送速度
售后服务政策
请对您常用的电商平台“商品搜索与推荐”的精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式发现想购买的商品？
主动搜索关键词
平台首页/频道推荐
社交媒体（如抖音、小红书）种草
朋友/家人推荐
直播带货
促销活动推送
在浏览商品时，哪种信息呈现方式对您的购买决策影响最大？
高清主图/视频
详细的图文详情
买家秀/评价视频
销量和好评率数据
主播或达人讲解
您对电商平台的“购物车”和“收藏夹”功能使用习惯是？
频繁使用，用于比价或凑单
偶尔使用，看到喜欢的就加
几乎不使用，看中直接购买
只使用其中一个功能
在结账环节，您最关心以下哪一点？
支付方式的多样性与安全性
运费与优惠券抵扣
订单信息确认的便捷性
发票开具的便利性
预计送达时间
请对您最近一次购物体验的“物流配送服务”（包括速度、包装、配送员态度）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收到商品后，如果遇到问题，您通常会如何处理？
直接联系卖家客服
在平台申请售后/退款
查看其他买家如何处理
如果问题不大则算了
给予差评或投诉
哪些因素会促使您给一个订单做出“好评”？（可多选）
商品质量超出预期
物流速度非常快
卖家服务态度好
包装精美用心
价格实惠
赠品惊喜
您如何看待直播带货这种购物形式？
非常喜欢，经常观看并购买
偶尔看看，有合适才买
中立，和普通购物没区别
不太喜欢，信息嘈杂
从不观看
在您使用电商平台的过程中，最希望得到改善或加强的一个功能或服务是什么？
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区