您通常在哪些类型的电商平台进行购物？【多选题】
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官网/APP
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
您平均每月在网购上的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您网购时，主要购买哪些品类的商品？【多选题】
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
在做出购买决策时，哪个因素对您的影响最大？
商品价格
商品评价/口碑
品牌知名度
物流配送速度
售后服务保障
促销活动
您对“商品详情页（图文、视频）的质量”在您购物决策中的重要性打几分？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
您更倾向于通过哪种方式发现新的商品或品牌？
平台首页/搜索推荐
社交媒体（如抖音、微博、小红书）
朋友/家人推荐
直播带货
广告推送
其他
哪些促销活动最能吸引您下单？【多选题】
满减/折扣券
限时秒杀
多件多折
会员专属优惠
免运费
买赠活动
您对电商平台提供的会员体系（如VIP、PLUS会员）的态度是？
已购买，觉得很值
已购买，感觉一般
了解但未购买，有兴趣
了解但未购买，没兴趣
不了解
您通常使用哪种支付方式完成网购？
支付宝/微信支付
信用卡/花呗/白条等
银行卡直接支付
货到付款
其他
您对“物流配送的速度与可追踪性”的满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商品问题需要售后时，您首选的解决渠道是？
直接联系平台官方客服
联系店铺客服
申请平台介入（如申请退款/投诉）
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
您认为当前网购体验中，哪些方面最需要改进？【多选题】
商品质量与描述不符
虚假促销/价格套路
物流速度慢
退换货流程复杂
个人信息安全
客服响应慢/态度差
其他
您是否愿意尝试“先试后买”（如服饰）或“订阅制”（如生鲜）等新型电商模式？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于未来的电商购物，您最期待的一项功能或服务是什么？（例如：更精准的推荐、更环保的包装、虚拟试穿等）