电商用户购买决策因素调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商购物决策因素的调研,旨在了解影响您在线购物的关键因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您平均每月进行几次线上购物?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常在以下哪类电商平台购物?
综合电商(如淘宝、京东)
垂直电商(如得物、网易严选)
社交电商(如拼多多、抖音商城)
品牌官网/小程序
跨境电商(如亚马逊、天猫国际)
当您决定在一个新店铺/平台购物前,通常会关注哪些信息?(最多选3项)
商品详情页描述与图片
用户评价(尤其是带图/视频的)
店铺评分/信誉等级
商品销量数据
售后服务政策(如退换货)
物流配送时效与费用
促销活动信息
朋友或KOL推荐
请评价“商品价格”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“商品质量与描述相符度”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“用户评价与口碑”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“物流速度与包装”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“售后服务保障(如7天无理由、运费险)”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种形式的用户评价?
纯文字评价
带图的评价
带视频的评价
追评
平台筛选的“优质评价”
哪些促销活动最能吸引您下单?(最多选3项)
限时折扣/秒杀
满减/满赠
优惠券/红包
会员专属价
多件多折/套装优惠
直播专享价
积分兑换
预售/定金膨胀
您对“包邮”的敏感度如何?
非常敏感,不包邮可能放弃购买
比较敏感,会优先选择包邮商品
一般敏感,会综合考虑
不太敏感,更关注商品本身
完全不敏感
在商品页面,您最希望看到哪种形式的商品展示?
高清主图/细节图
短视频展示
3D/AR互动展示
直播讲解回放
买家秀合集
总体而言,您向朋友或家人推荐您常用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您取消订单或放弃购买?(最多选3项)
发现更便宜的同款
负面评价过多
预计送达时间太长
结算时发现额外费用(如运费)
支付过程复杂
临时改变主意
客服响应不及时
商品缺货
您是否愿意为“快速配送”(如当日达/次日达)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
除了以上提到的因素,还有哪些是影响您在线购物决策的关键点?
    ____________

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