您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、盒马）
品牌官方商城/小程序
直播电商平台（如抖音、快手）
海外购平台（如天猫国际、考拉海购）
当您决定在某家店铺购买商品时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？
商品价格
商品评价与口碑
店铺信誉/评分
物流速度与运费
售后服务政策
在浏览商品时，您通常会重点关注哪些信息？（可多选）
商品主图与详情页图片/视频
商品标题与描述
用户评价（特别是带图/视频的评价）
销量数据
店铺评分（DSR）
商品问答/咨询
促销活动信息（如满减、优惠券）
物流与售后政策（如包邮、退换货）
您如何看待商品价格对您购买决策的影响？
价格是决定性因素，我会优先选择最便宜的
价格是重要参考，但会结合质量、评价综合判断
我更看重商品品质和体验，对价格不敏感
我会关注促销活动，追求性价比
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的电商平台？
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
满减活动
店铺优惠券
平台红包/补贴
限时秒杀/抢购
买一送一/第二件半价
会员专享折扣
积分兑换
直播专属优惠
商品评价对您的购买决策有多重要？
非常重要，几乎完全依赖评价做决定
比较重要，会仔细阅读好评和差评
一般重要，会简单浏览
不太重要，主要看商品描述和品牌
您会通过哪些渠道了解或发现新的电商商品？（可多选）
电商平台首页推荐/猜你喜欢
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
朋友/家人推荐
直播带货
搜索引擎
品牌官方渠道（公众号、官网）
线下广告/体验
您对电商平台提供的物流服务（如配送速度、包装、快递员服务）有多看重？
非常看重，是选择平台和店铺的关键
比较看重，会影响我的购物体验
一般看重，能送到即可
不太看重
请对“商品详情页描述的准确性和详细程度”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“次日达”或“定时达”等更快的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，看具体金额
不太愿意，希望包邮或免费
完全不愿意
以下哪些售后服务保障会让您购物更放心？（可多选）
7天无理由退换货
运费险
破损包赔
价保服务（买贵退差）
延长保修
专属客服快速响应
在支付环节，您最在意的是什么？
支付方式是否多样便捷（如花呗、信用卡）
支付过程的安全性
是否有分期免息等优惠
支付速度
请对“电商平台或店铺的品牌形象/信誉”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物决策影响如何？
影响很大，经常根据推荐发现并购买商品
有一定影响，会参考推荐
影响很小，我主要靠搜索
完全没有影响，甚至觉得是干扰
您认为当前电商购物体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与描述不符
虚假促销/价格套路
物流速度慢或不稳定
售后服务差/退换货难
个人信息安全与隐私保护
商品评价真实性（刷单、好评返现）
平台界面复杂/操作不便
客服响应慢
除了以上提到的因素，还有哪些特别影响您做出购买决策的细节或原因？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他