您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年前
一年或更久以前
您通常在哪些类型的电商平台进行购物？
综合性平台（如淘宝、京东）
社交电商平台（如拼多多、抖音电商）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
当您决定在一个新电商平台尝试购物时，平台的整体信誉和口碑对您的重要性如何？（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，哪些因素会促使您点击并查看商品详情？
商品主图吸引人
标题或关键词精准匹配需求
价格有明显优势
销量和评价数量高
平台推荐或广告位展示
店铺评分/等级高
在商品详情页，您最关注哪一类信息？
详细的图文/视频介绍
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
销量和累计评价数
店铺信誉（评分、开店时长等）
售后保障政策（如退换货、运费险）
商品详情页中，用户评价（特别是负面评价）对您最终购买决策的影响程度有多大？（1-5分，1分=不影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终下单前，哪些因素可能会让您犹豫或放弃购买？
运费过高或没有包邮
商品库存不足或需要等待
对商品质量/真伪存疑
对售后服务（如退换货）不放心
支付方式不够便捷或安全
发现其他平台有更优惠的价格
您认为哪个促销方式对您最具吸引力？
直接降价/折扣
满减优惠券
买一送一/赠品
限时秒杀/抢购
会员专属价
积分兑换优惠
电商平台的物流速度（如当日达、次日达）对您的购物体验和选择影响有多大？（1-5分，1分=不影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为一个优秀的电商平台，在售后服务方面应至少提供哪些保障？
7天无理由退换货
运费险
快速响应的客服
清晰透明的退换货流程
商品质量问题的优先处理
延长保修服务
您主要通过什么渠道了解新的电商平台或促销活动？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
搜索引擎广告
电商平台APP内的推送
传统广告（如电视、户外）
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
以下哪些功能或服务能显著提升您在电商平台的购物体验？
精准的个性化商品推荐
便捷的智能客服（机器人）
流畅的直播购物体验
完善的会员等级体系与权益
便捷的比价工具
AR/VR试穿试用功能
绿色环保包装选项
在移动端（手机APP）和电脑端（网页）购物时，您更偏好使用哪种？
几乎只用手机APP
主要用手机APP，偶尔用电脑
两者使用频率相当
主要用电脑，偶尔用手机APP
几乎只用电脑网页
除了以上提到的因素，您认为还有哪些其他因素对您的电商购物决策至关重要？